怎樣理解ISO9001標準中7.2能力與7.3 意識條款？
怎樣理解ISO9001標準中7.2能力與7.3 意識條款？
7.2 能力
組織應：
a)確定其控制范圍內的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質量管理體系績效和有效性；
b)基于適當的教育、培訓和經歷，確保這些人員具備所需能力； （原來的6.2.1 勝任）
c)適用時，采取措施獲得所需的能力，并評價措施的有效性；
d)保持適當的形成文件的信息，作為人員能力的證據。
注：適當的措施可包括對在職人員進行培訓、輔導或重新分配工作、或者招聘具有能力的人員等。
7.3 意識 （6.2.2C）
組織應確保其控制范圍內的相關工作人員知曉:a) 質量方針
b) 相關的質量目標
c) 他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括改進質量績效的益處
d) 不符合質量管理體系要求的后果
變化點：
條款拆分，對人的能力和意識強化，培訓雖然不見了，但包含在能力和意識條款中．


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