客戶投訴管理體系認證證書其目的是通過提供一種透明度高且有利于組織自我改進的投訴處理程序，讓客戶了解投訴的途徑和組織解決投訴的程序和方法，從而達到組織和投訴者雙方受益的結(jié)果。該標準規(guī)定了有效的顧客投訴處理機制，將在促進公平市場的建立、增強組織對投訴問題的處理能力、終在提高顧客滿意度上發(fā)揮重要作用。
客戶投訴管理體系認證證書為組織內(nèi)處理與產(chǎn)品有關(guān)的顧客投訴處理程序提供了指南，包括程序的策劃、設(shè)計、開發(fā)、運作、維護和改進，也包括與電子商務(wù)相關(guān)的投訴處理過程，可作為綜合質(zhì)量管理體系的一個組成部分。無論組織的規(guī)模、地域及行業(yè)如何，從投訴處理過程中獲得的信息都能夠用于產(chǎn)品、服務(wù)和過程的改進，而且當投訴得到妥善處理時，組織的聲譽可以得到提高。1.根據(jù)組織的規(guī)模及業(yè)務(wù)類型提供建議書，在您簽署建議書后，審核即可開始。
客戶投訴管理體系認證證書的好處：
在當今服務(wù)經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的質(zhì)量和 差距已經(jīng)越來越小，企業(yè)能在服務(wù)上抓住顧客，就能在行業(yè)內(nèi)拔得頭籌，終獲勝
通過有效的投訴管理，可幫助組織提高聲譽：
廣東企業(yè)管理有限公司在行業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽。廣東是中國的中心，輻射全國，多年來深受廣大客戶的喜愛。公司以榮譽企業(yè)資格認證服務(wù)為重點，為中小企業(yè)提供、系統(tǒng)的資質(zhì)認證服務(wù)。榮譽資格認證包括：AAA信用企業(yè)、iso體系認證、守約守信企業(yè)、信用評級證書、榮譽證書、清潔服務(wù)資格證書。已辦理的企業(yè)榮譽等級在全國范圍內(nèi)得到認可，可用于招標，從而增加貴企業(yè)中標的可能性。截至目前，我公司已幫助1000多家中小企業(yè)通過認證。我們公司將一如既往地努力工作。我們很榮幸能與您合作!本公司本著“誠信、專注、高效”的宗旨，為客戶提供服務(wù)!愿與新老客戶真誠合作，攜手共進!
廣東企業(yè)管理有限公司辦理證書有：
050、SB/T10580餐飲企業(yè)現(xiàn)場管理評價認證證書
051、GB/T36733;GB/T19039五星服務(wù)質(zhì)量認證證書
052、GB/T23793供應(yīng)商綜合實力評價認證證書
053、GB/T19039顧客滿意度十星認證證書
054、GB/T35966;GB/T34149合同節(jié)水管理服務(wù)認證證書
055、RB/T302合同能源管理服務(wù)認證證書
056、Q/ZG007建筑工程服務(wù)認證證書
057、GB/T35966節(jié)能技術(shù)服務(wù)認證證書
058、GB/T19012;ISO10002客戶投訴管理體系認證證書


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