我們在生活中經常會接觸到有的企業有申請五星級售后服務體系認證，但大部分人都較為熟悉，但并不了解五星級售后服務體系認證，于是就想要知道五星級售后服務體系認證是什么認證，企業申請五星級售后服務體系認證的標準是什么，感興趣的話就跟小編一起去看看吧。
五星級售后服務體系認證是什么認證
GB/T27922商品售后服務評價體系認證是服務認證類別，頒發“服務認證證書”。《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。
申請五星級售后服務體系認證的標準是什么
商品售后服務認證按滿分100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。
被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務認證;
b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務認證;
c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務認證;
d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。
通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以做為證明。
綜上所述，現在我們知道了五星級售后服務體系認證屬于GB/T27922商品售后服務評價體系認證，(GB/T27922)標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。且商品售后服務認證是評分制，達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。
問：五星級售后服務認證證書有什么作用?
答：1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。


商品售后服務體系的依據是什么？
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