ISO9001質(zhì)量管理體系中質(zhì)量方針溝通與理解的實施要點
一?ISO9001質(zhì)量方針的溝通:
1?ISO9001質(zhì)量方針是組織質(zhì)量管理的導(dǎo)向,只有得到良好的溝通才能使組織的人員理解ISO9001質(zhì)量方針的內(nèi)涵;
2?ISO9001質(zhì)量方針得到組織全體人員的理解是貫徹ISO9001質(zhì)量方針的基礎(chǔ);
3?在充分理解的基礎(chǔ)上才可能付諸行動并最終獲得良好的效果?
二?ISO9001質(zhì)量方針溝通的形式:
1?動員各級管理者?員工參與制定ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針的過程是一個充分溝通的過程;
2?各級管理者?員工參與ISO9001質(zhì)量方針的評審也是良好的溝通過程;
3?通過傳達(dá)?宣傳?講解等方式,促進(jìn)員工參與對ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針的制定和決策是確保方針被理解和貫徹的基礎(chǔ);
4?可利用各種正式或非正式的溝通渠道進(jìn)行ISO9001質(zhì)量方針的溝通與理解,如:a)會議?培訓(xùn)?組織學(xué)習(xí);b)部門活動?班組活動;c)宣傳品?板報?墻報?局域網(wǎng)等?
三?對ISO9001質(zhì)量方針的理解:
1?理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,不僅限于背誦ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針的內(nèi)容;
2?ISO9001質(zhì)量方針是如何體現(xiàn)組織的價值觀,質(zhì)量方針與組織生存?發(fā)展的關(guān)系;
3?ISO9001質(zhì)量方針與組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向的關(guān)聯(lián)性;
4?ISO9001質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系,質(zhì)量方針是如何通過質(zhì)量目標(biāo)來實現(xiàn)的,
5?ISO9001質(zhì)量方針與組織內(nèi)各崗位人員工作職責(zé)的關(guān)聯(lián)性;
6?ISO9001質(zhì)量方針與組織內(nèi)人員所涉及的各類工作過程的關(guān)系;
7?ISO9001質(zhì)量方針與ISO9001質(zhì)量管理體系的關(guān)系?


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