ITSS數據中心服務能力成熟度 符合性評估實施細則（試行）
發布時間：2025-07-10 點擊：9
為規范數據中心服務能力成熟度的符合性評估工作，提升各類數據中心的服務能力，中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（以下稱ITSS分會）依據《信息技術服務標準（ITSS）符合性評估管理辦法（試行）》(中電標服分[2015]1號）等文件制定本實施細則。
一、適用范圍
（一）本實施細則適用于對各類數據中心運營管理組織所開展的符合性評估活動；
（二）數據中心服務能力成熟度分為五個等級，即起始級（以下稱一級）、發展級（以下稱二級）、穩健級（以下稱三級）、優秀級（以下稱四級）和卓越級（以下稱五級），五個等級的符合性評估均應滿足本實施細則的要求。
二、組織管理
（一）ITSS分會負責組織開展數據中心服務能力成熟度符合性評估工作，確認評估結果；
（二）行業級評估機構受理全國范圍內的數據中心能力成熟度一、二、三、四、五級的符合性評估申請。地方級評估機構受理本地區的數據中心服務能力成熟度一、二、三級的符合性評估申請；
（三）申請四、五級符合性評估的單位，應選擇一名獨立評估師作為評估組成員參與評估活動。
三、申請條件
（一）申請一級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度一級指標要求，且能提供近三個月的有效證據。
（二）申請二級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度二級指標要求，且能提供近三個月的有效證據。
（三）申請三級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度三級指標要求，且能提供近三個月的有效證據；
（四）申請四級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度四級指標要求，且能提供近六個月的有效證據；
3、持有數據中心服務能力成熟度符合性三級證書滿一年以上。
（五）申請五級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度五級指標要求，且能提供近一年的有效證據；
3、持有數據中心服務能力成熟度符合性四級證書滿一年以上。
四、申請和評估程序
（一）申請單位向評估機構提交以下材料：
1、申請表；
2、營業執照副本復印件；
3、法人單位授權的數據中心證明復印件；
4、申請單位自評估檢查表；
5、數據中心服務目錄；
6、數據中心及其相關能力項關聯部門的組織架構和職責說明；
7、數據中心運維服務工具列表及應用情況說明；
8、評估機構認為有必要提交的其他證明材料。
（二）評估機構組織實施文件評審和現場評估；
（三）評估機構提出評估結論，出具《數據中心服務能力成熟度評估報告》；
（四）評估機構向ITSS分會提交申請及評估材料，材料包括：
1、《申請表》及附件材料；
2、《數據中心服務能力成熟度評估計劃》；
3、《數據中心服務能力成熟度評估評分表》；
4、《數據中心服務能力成熟度評估報告》。
（五）ITSS分會組織評審和確認：
1、對一、二級申報材料進行審查和確認；
2、組織專家以材料審查方式對三級申報材料進行評審和確認；
3、組織專家以材料審查、現場答辯的方式對四級、五級申請單位進行綜合評審和確認。
（六）未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位：
1、可接受降級或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；
2、重新申報仍未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位，可接受降級或申請六個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；
3、連續三次未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位，只能降級或重新申請評估；
4、申請單位整改并重新申報的前提必須確保評估報告在有效期內。
（七）ITSS分會在工作網站公示評估和確認結果，經公示無異議后，向申請單位頒發數據中心服務能力等級證書。
五、相關事項
（一）為保證符合性評估活動客觀公正，申請單位需外部機構提供咨詢服務的，所選擇的咨詢機構和評估機構不能為同一單位。
（二）申請單位可在ITSS分會工作網站查詢、下載相關資料：
1、數據中心服務能力成熟度《申請表》；
2、數據中心服務能力成熟度評估機構名單；
3、數據中心服務能力成熟度評估人員名單；
4、數據中心服務能力成熟度公示名單；
5、數據中心服務能力成熟度通過名單。
（三）本實施細則自發布之日起施行。
（四）本實施細則由ITSS分會負責解釋。
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一、適用范圍
（一）本實施細則適用于對各類數據中心運營管理組織所開展的符合性評估活動；
（二）數據中心服務能力成熟度分為五個等級，即起始級（以下稱一級）、發展級（以下稱二級）、穩健級（以下稱三級）、優秀級（以下稱四級）和卓越級（以下稱五級），五個等級的符合性評估均應滿足本實施細則的要求。
二、組織管理
（一）ITSS分會負責組織開展數據中心服務能力成熟度符合性評估工作，確認評估結果；
（二）行業級評估機構受理全國范圍內的數據中心能力成熟度一、二、三、四、五級的符合性評估申請。地方級評估機構受理本地區的數據中心服務能力成熟度一、二、三級的符合性評估申請；
（三）申請四、五級符合性評估的單位，應選擇一名獨立評估師作為評估組成員參與評估活動。
三、申請條件
（一）申請一級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度一級指標要求，且能提供近三個月的有效證據。
（二）申請二級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度二級指標要求，且能提供近三個月的有效證據。
（三）申請三級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度三級指標要求，且能提供近三個月的有效證據；
（四）申請四級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度四級指標要求，且能提供近六個月的有效證據；
3、持有數據中心服務能力成熟度符合性三級證書滿一年以上。
（五）申請五級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經法人單位授權的數據中心直屬機構；
2、已滿足數據中心服務能力成熟度五級指標要求，且能提供近一年的有效證據；
3、持有數據中心服務能力成熟度符合性四級證書滿一年以上。
四、申請和評估程序
（一）申請單位向評估機構提交以下材料：
1、申請表；
2、營業執照副本復印件；
3、法人單位授權的數據中心證明復印件；
4、申請單位自評估檢查表；
5、數據中心服務目錄；
6、數據中心及其相關能力項關聯部門的組織架構和職責說明；
7、數據中心運維服務工具列表及應用情況說明；
8、評估機構認為有必要提交的其他證明材料。
（二）評估機構組織實施文件評審和現場評估；
（三）評估機構提出評估結論，出具《數據中心服務能力成熟度評估報告》；
（四）評估機構向ITSS分會提交申請及評估材料，材料包括：
1、《申請表》及附件材料；
2、《數據中心服務能力成熟度評估計劃》；
3、《數據中心服務能力成熟度評估評分表》；
4、《數據中心服務能力成熟度評估報告》。
（五）ITSS分會組織評審和確認：
1、對一、二級申報材料進行審查和確認；
2、組織專家以材料審查方式對三級申報材料進行評審和確認；
3、組織專家以材料審查、現場答辯的方式對四級、五級申請單位進行綜合評審和確認。
（六）未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位：
1、可接受降級或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；
2、重新申報仍未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位，可接受降級或申請六個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；
3、連續三次未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位，只能降級或重新申請評估；
4、申請單位整改并重新申報的前提必須確保評估報告在有效期內。
（七）ITSS分會在工作網站公示評估和確認結果，經公示無異議后，向申請單位頒發數據中心服務能力等級證書。
五、相關事項
（一）為保證符合性評估活動客觀公正，申請單位需外部機構提供咨詢服務的，所選擇的咨詢機構和評估機構不能為同一單位。
（二）申請單位可在ITSS分會工作網站查詢、下載相關資料：
1、數據中心服務能力成熟度《申請表》；
2、數據中心服務能力成熟度評估機構名單；
3、數據中心服務能力成熟度評估人員名單；
4、數據中心服務能力成熟度公示名單；
5、數據中心服務能力成熟度通過名單。
（三）本實施細則自發布之日起施行。
（四）本實施細則由ITSS分會負責解釋。
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