ISO9000:2015標準中8.7與10.2.2條款的五大區別
1.目的不同，8.7是為確保不合格輸出得到識別和控制，防止非預期的使用或交付，不得流入下一階段或顧客。10.2不合格和糾正措施為了確定和選擇改進機會，減少非預期的影響，提升組織的績效和有效性，最求的是永久消除可能造成負面影響的問題的原因和后果。 2.范圍不同，8.7針對的是運行過程的不合格輸出，特別是生產和服務提供過程，包括了組織內的過程輸出，組織的產品和服務。10.2.2范圍更廣包括了未滿足的產品要求、質量管理要求、顧客要求，質量要求等所有要求，要求可以是不同的相關方或組織自己提出。 3.來源不同，8.7的來源與生產和服務上的一個過程，確保不合格輸出不得流入下一階段，確定依據是8.1建立的準則，特別是8.5.1的驗證活動產生的不合格輸出，10.2.2囊括了管理過程中的所有未滿足要求的，確定的依據是4.4中確定的準則和方法，如通過組織日常的監視管理9.1體系審核9.2或其他相關方的來源。 4.處置不同，8.7只要求防止不合格交付或使用，不影響下個輸入源就可以，并針對不合格輸出，進行糾正、隔離、限制退貨或暫停等，以消除對后序的影響。10.2先應對，在適用時，控制和糾正并處置所產生的后果，即控制后果影響的擴大化，分析、評價是否需要采取糾正措施，以保證不再發生或不再其他地方發生，以降低非預期的影響或負面影響。 5.形成的文件化信息不同，8.7強調紀律不合格輸出是什么，針對不合格的輸出怎么做了，如何讓步的，誰批準的等。10.2強調的是什么樣的不合格，不合格影響是什么，有沒有更大的負面影響。怎么應對的，如果影響較大，是否需要針對原因采取糾正措施，舉一反三，減少影響，如果采取了效果如何。 生產過程中發現的不合格輸出，一定要識別，一定要防止交付到下一個過程，一定要處理。不要因為是判斷批產品的抽樣內的不合格而沒有節制地讓步，沒有控制的讓步。 對于8運行條款，特別是8.5環節的不合格輸出除執行8.7外，適用時，還應根據10.2.1a)、b)進行控制，考慮10.2，當然也可以不考慮10.2。 而對于其他條款的不合格（不符合），執行10.2。為什么有很多的企業在審核時不愿意接受不符合。這除了基于自我保護的人本性原因外，怕麻煩，怕做一些流于形式的無用功也是原因之一。企業認為有不合格（不符合）就必須采取糾正措施，太麻煩，所以在審核時就說沒有不符合。有了不合格（不符合）有了問題，不一定需要采取太多的額外措施，要視情況進行處理。現在有了8.7與10.2條款，完全可以根據其影響評估后區別應用。

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