服務(wù)質(zhì)量管理體系過程分析，質(zhì)量管理體系過程分析
IATF16949：2016質(zhì)量管理體系過程分析表？ 序號過程代碼過程ISO認(rèn)證流程建議資源輸入質(zhì)量管理體系過程分析表輸出二階體系iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證流程建議三階體系iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證流程建議擔(dān)當(dāng)部門者過程指標(biāo)項(xiàng)目會議評審客戶的要求（包括基本合約書和訂已接受的報價1COP-1與顧客溝通過程傳閱評審單）與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的法律法規(guī)要求簽訂的合同D0B0016合約審查/客戶指定的特殊特性確認(rèn)的訂單C.S客戶訂單評審率100%客戶訂單交期回復(fù)48小時內(nèi)2COP-23COP-3iso三體系認(rèn)證策劃過程iso三體系認(rèn)證制造過程原材料設(shè)備及工裝、檢具和試驗(yàn)設(shè)備客戶iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證資料（包括圖紙及技術(shù)規(guī)范等）生產(chǎn)率、過程能力、成本的目標(biāo)顧客要求以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證輸出數(shù)據(jù)人員、設(shè)施設(shè)備、材料、方生產(chǎn)計劃法、工作環(huán)境生產(chǎn)效率、測量系統(tǒng)關(guān)鍵過程能力過程流程圖PFMEA平面布置圖管理計劃書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書操作手順書小批量iso三體系認(rèn)證PPAP資料生產(chǎn)的合格iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)日報表合同及訂單要求4COP-4iso三體系認(rèn)證交付和服務(wù)過程搬運(yùn)設(shè)備和設(shè)施檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄(顧客要求時)客戶指定運(yùn)輸供方包裝要求服務(wù)至客戶的合格iso三體系認(rèn)證D0B0012新iso三體系認(rèn)證開發(fā)程序D0B0013PPAP管理程序D0B0014FMEA及FMECA程序D0B0015ECRECO程序R0C0002_DCPARTQRPQR項(xiàng)目小組新iso三體系認(rèn)證開發(fā)計劃達(dá)成率≥90%送樣合格率≥95%D0B0025生產(chǎn)管理程序SOP/SIP生產(chǎn)部D0B0034搬運(yùn)、儲存、包裝、保存、交貨作業(yè)程序D0B0017外部品質(zhì)預(yù)警和客戶抱怨處理程序D0B0062客戶服務(wù)程序C2C0013
質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)分析怎么分析？ 質(zhì)量體系數(shù)據(jù)分析是一個大概念，是告訴組織，所有的過程、活動，只要你覺得有數(shù)據(jù)分析以及后續(xù)的改進(jìn)需要，你都應(yīng)該進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。樓上二位說的，主要是針對iso三體系認(rèn)證制程過程所采用的數(shù)據(jù)分析。其實(shí)除了制程過程要分析外，比如：采購合格率，銷售計劃達(dá)成率，服務(wù)滿意率、售后服務(wù)熱線接通率，等等。包括培訓(xùn)等，都可以數(shù)據(jù)分析啊。而且質(zhì)量統(tǒng)計分析工具的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有固定，一定要用什么什么方法。你可以用簡單點(diǎn)的，比如：餅圖、柱狀圖，也可以的。
主要是利用統(tǒng)計方面的理論進(jìn)行分析，最流行的就是六西格瑪（Six Sigma）那套理論。
對于你收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，比如良品率未達(dá)標(biāo)的分析，出貨投訴的分析等
如何使用ISO9000質(zhì)量管理體系監(jiān)控服務(wù)過程？ ISO9000質(zhì)量管理體系是要求服務(wù)或iso三體系認(rèn)證提供者對iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量策劃，質(zhì)量實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量跟蹤，追溯和質(zhì)量改善的過程有書面的記錄。監(jiān)控服務(wù)過程就是服務(wù)過程的報表記錄的監(jiān)控。---包括每周檢查記錄是否完整，出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場檢查記錄過程有無違規(guī)
ISO9000質(zhì)量管理體系是要求服務(wù)或產(chǎn)品提供者對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量策劃，質(zhì)量實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量跟蹤，追溯和質(zhì)量改善的過程有書面的記錄。監(jiān)控服務(wù)過程就是服務(wù)過程的報表記錄的監(jiān)控。---包括每周檢查記錄是否完整，出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場檢查記錄過程有無違規(guī)。
質(zhì)量管理體系里面,過程分析和風(fēng)險識別一樣嗎？ 不一樣。風(fēng)險識別更多的是指公司層面的風(fēng)險識別，考慮公司戰(zhàn)略、目標(biāo)，然后把識別出的風(fēng)險及應(yīng)對措施逐步分解到各部門各過程，此時的過程分析才有點(diǎn)類似過程的局部風(fēng)險分析，過程分析是基于風(fēng)險識別的為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體的操作方法。
不一樣的，風(fēng)險識別應(yīng)該在過程分析中做
質(zhì)量管理體系里面,過程分析表和風(fēng)險識別評價表都要做嗎？審核的時候沒有兩張表，會不會開不符合項(xiàng)？過程分析是
4.
4.1 里面的要求，風(fēng)險分析是
6.1 里面的要求，但是：過程分析是要分析管理體系范圍內(nèi)所有活動及其銜接，制定出監(jiān)控措施和管理制度。風(fēng)險分析也同樣要分析管理體系范圍內(nèi)的所有活動，找出風(fēng)險，制定出應(yīng)對措施。但從兩個分析的結(jié)果來看，好像最終制定出來的“措施”都是一樣的，都是相應(yīng)的管理制度和監(jiān)控措施
質(zhì)量管理體系內(nèi)審案例分析？ 不合格事實(shí)：“審核科研辦時發(fā)現(xiàn)，有些項(xiàng)目沒有完成科研大綱規(guī)定的要求就提交了結(jié)題報告。”不符合條款：
7.
3.6 關(guān)于“為確保iso三體系認(rèn)證能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對iso認(rèn)證和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。”的要求。所謂結(jié)題，就是項(xiàng)目結(jié)束了。科研大綱就是規(guī)定的使用要求，科研大綱規(guī)定的要求沒有完成就結(jié)題，顯然不符合要求。
有不符合項(xiàng)不符合實(shí)施描述：有些項(xiàng)目沒有完成科研大綱規(guī)定的要求就提交了結(jié)題報告.不符合條款：
7.
3.5為確保iso認(rèn)證和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見
7.
3.1）對iso認(rèn)證和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見
4.
2.4）。個人認(rèn)為，這里強(qiáng)調(diào)的是：“未完成科研大綱規(guī)定的要求”，也就是說他的結(jié)題報告里缺少大綱內(nèi)所策劃內(nèi)容的驗(yàn)證。純屬個人經(jīng)驗(yàn)，歡迎探討
不合格，
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、
8.
2.4最后一段“iso三體系認(rèn)證未滿足策劃的要求，除非得到顧客的批準(zhǔn)，否則不能放行iso三體系認(rèn)證”。不合格事實(shí)就是“大綱是iso三體系認(rèn)證要求，未符合就放行了”。


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