ISO9000質量體系名詞術語
GB/Z19027：給出了統計技術在質量管理體系中的指南。GB/T19000：表述質量管理體系基礎知識并規定質量管理體系術語。GB/T19001：規定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。GB/T19004：提供考查質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業績改進和顧客及其它相關方滿意。GB/T19011：提供審核ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系指南。過程：被定義為“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。產品：一組將輸入轉化為輸出的相互作用的活動的結果。質量方針：組織總的質量宗旨和方向。質量目標：在質量方面所追求的目的，依據組織質量方針制定。管理：指揮和控制組織的協調的活動。質量管理：在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。注：在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進。質量策劃：致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。注：編制質量計劃是質量策劃一部分。組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。基礎設施：組織運行所必需的設施、設備和服務的系統。顧客：接受產品的組織或個人。供方：提供產品的組織或個人。 相關方：與組織業績或成就有利益關系的個人或團體。

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