思考：品質管理有什么特點?
品質管理具有以下特點：
(1)全員參與，以人為中心，強調自我控制
在管理方法上，品質管理繼承了科學管理的原理;在指導思想上，吸收了行為科學的理論，并實現二者的完美統一。員工是愿意負責的，愿意在工作中發揮自己的積極性和創造性。用"自我控制的管理"代替"壓制性的管理"，讓廣大員工都參與品質管理正是品質管理的主旨，這種"自我控制"可以激勵員工盡自己最大努力把工作做好，而不是敷衍了事，勉強過關。
(2)注重授權，促使權利下放
推行品質管理，就要在品質制定之后，授予下級部門或個人以相應的權利。否則，再有能力的下級也難以順利完成既定的，"自我控制"、"自主管理"也就成了一句空話。因此，授權是實現品質管理效果的關鍵。
(3)注重效果
實行品質管理之后，建立了一套完善的考核體系，就能夠根據員工在品質管理中實際的貢獻如實地評價員工的表現，克服了憑印象、主觀判斷等傳統管理方法的不足。
(4)促進了品質管理的定量化和系統化
在品質管理中，管理是實現全面品質管理的一種有效方法。品質管理實質上是對PDCA循環的系統化和定量化管理。


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