SPC在企業(yè)的有效實(shí)施
發(fā)布時(shí)間：2025-06-25 點(diǎn)擊：24
SPC在企業(yè)的有效實(shí)施
SPC已經(jīng)成為許多國(guó)際性企業(yè)廣泛采用的質(zhì)量管理和改善的技術(shù)和方法，它通過(guò)運(yùn)用控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過(guò)程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。
SPC實(shí)施，可以從以下幾個(gè)方面使企業(yè)受益：
提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
降低質(zhì)量成本
提高客戶滿意度，贏得更多客戶
實(shí)物質(zhì)量和管理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
幫助取得ISO9000、QS9000認(rèn)證
以科學(xué)理論依據(jù)和量化管理保證最終輸出
提高整個(gè)供應(yīng)鏈的信心
SPC不能有效實(shí)施的原因
1、¨企業(yè)未能形成或明確質(zhì)量管理在企業(yè)總體發(fā)展中的重要位置，并且未能在領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成共識(shí)。
在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，品質(zhì)優(yōu)異永遠(yuǎn)是不敗的一大優(yōu)勢(shì)，但要達(dá)到優(yōu)異的品質(zhì)，不僅需要操作層各成員的努力，更需要管理層共同重視與支持。
2、¨SPC缺乏足夠的全面了解。
SPC作為一種過(guò)程控制方法，它運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論原理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常情況，從而及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，真正達(dá)到防患于未然。SPC不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)控制圖或統(tǒng)計(jì)量，而是要以這些圖形或數(shù)值為基礎(chǔ)建立一個(gè)以過(guò)程為核心的質(zhì)量管理體系；
3、¨SPC的前期準(zhǔn)備工作重視不夠。
所謂前期工作，除了對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀把握，還包括對(duì)員工進(jìn)行SPC基本概念和知識(shí)培訓(xùn)，制定一個(gè)明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。只有參與者對(duì)SPC有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，才能激發(fā)他們的熱情和信心，將它們正確、有效地應(yīng)用在日常工作中。
4、¨未能有效地總結(jié)和借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
SPC有效實(shí)施的原因認(rèn)識(shí)不夠，仍然會(huì)在實(shí)施過(guò)程中碰到一些實(shí)際問(wèn)題，這些問(wèn)題也是實(shí)施不成功的因素。美國(guó)一位著名醫(yī)生在羅斯福總統(tǒng)去世幾年后的一次會(huì)議上富有啟發(fā)性地說(shuō)，如果羅斯福的醫(yī)生還有其他病人，羅斯福可能活到現(xiàn)在。因?yàn)閮?yōu)秀的醫(yī)生需要通過(guò)大量的病例不斷學(xué)習(xí)和提高。所以，要善于利用外部?jī)?yōu)秀的“醫(yī)生”來(lái)總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)提高應(yīng)用技能。
SPC要實(shí)施成功，企業(yè)應(yīng)重視如下幾方面的工作：
管理層的認(rèn)識(shí)和重視
不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量差是由于有關(guān)工作人員素質(zhì)差或不負(fù)責(zé)任造成的。事實(shí)上，如果采用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)和工具，在原有條件不變的情況下，質(zhì)量就可以得到明顯的改進(jìn)。SPC正是這樣一種行之有效的工具。同時(shí)，在實(shí)施SPC的各階段都要得到管理層的支持，如在實(shí)施SPC的初期階段要安排培訓(xùn)，這需要資金與時(shí)間，需要管理層協(xié)調(diào)安排。在實(shí)施過(guò)程中有些過(guò)程需要做較大調(diào)整，有的甚至要更改工藝、更換設(shè)備等，這些都需要管理層的支持與認(rèn)可。因此，有效實(shí)施SPC，管理層的認(rèn)識(shí)和重視是非常重要的。
加強(qiáng)培訓(xùn)
SPC培訓(xùn)是實(shí)施SPC的重要前提工作，因?yàn)镾PC是基于數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論的理論基礎(chǔ)上的管理方法，要能在生產(chǎn)過(guò)程中正確運(yùn)用，必須要有一定的理論基礎(chǔ)。培訓(xùn)可以采取選送相關(guān)人員到外部培訓(xùn)單位參加培訓(xùn)，如有條件則應(yīng)盡量邀請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到工廠來(lái)培訓(xùn)，到廠培訓(xùn)一是可以增加受訓(xùn)的人數(shù)，另一方面也可以使培訓(xùn)內(nèi)容更切合工廠的實(shí)際，提升培訓(xùn)效果。
重視數(shù)據(jù)
SPC本身就是一種量化管理，數(shù)據(jù)的質(zhì)量是非常重要的，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、可信度直接影響到我們是否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取合適的行動(dòng)。影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素主要有兩個(gè)方面，一方面是測(cè)量系統(tǒng)影響的，另一方面是記錄數(shù)據(jù)、計(jì)算等人為的影響。對(duì)于測(cè)量系統(tǒng)的影響，我們要定期進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，來(lái)確認(rèn)我們的測(cè)量系統(tǒng)是否是可用的，從而來(lái)保證我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時(shí)要盡量減少人為失誤。
SPC軟件起作用
SPC在實(shí)施過(guò)程中，由于要運(yùn)用到大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，并用多種統(tǒng)計(jì)方法去分析，這中間的工作量是很大的。如未能及時(shí)計(jì)算出來(lái)結(jié)果，作出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖，就會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳改進(jìn)時(shí)機(jī)。在實(shí)施SPC活動(dòng)中，如果能借助專業(yè)的SPC軟件，這些問(wèn)題就迎刃而解了。
實(shí)施PDCA循環(huán)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)
戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種邏輯的工作程序：Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（行動(dòng)），特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。實(shí)施SPC也要運(yùn)用PDCA循環(huán)，借助SPC工具，不斷地分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素，分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，針對(duì)主要原因，采取解決的措施，并進(jìn)行針對(duì)性預(yù)防在下一循環(huán)中改進(jìn)，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
SPC作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具，不僅適用于工業(yè)過(guò)程，也適用于服務(wù)等一切過(guò)程性的領(lǐng)域。無(wú)論在什么領(lǐng)域使用，都要做好實(shí)施SPC的前期培訓(xùn)工作，重視實(shí)施過(guò)程的數(shù)據(jù)質(zhì)量，必要時(shí)借助專業(yè)的SPC軟件，循環(huán)改進(jìn)，從而使企業(yè)的質(zhì)量水平得到持續(xù)改進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多客戶。
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SPC實(shí)施，可以從以下幾個(gè)方面使企業(yè)受益：
提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
降低質(zhì)量成本
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實(shí)物質(zhì)量和管理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
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提高整個(gè)供應(yīng)鏈的信心
SPC不能有效實(shí)施的原因
1、¨企業(yè)未能形成或明確質(zhì)量管理在企業(yè)總體發(fā)展中的重要位置，并且未能在領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成共識(shí)。
在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，品質(zhì)優(yōu)異永遠(yuǎn)是不敗的一大優(yōu)勢(shì)，但要達(dá)到優(yōu)異的品質(zhì)，不僅需要操作層各成員的努力，更需要管理層共同重視與支持。
2、¨SPC缺乏足夠的全面了解。
SPC作為一種過(guò)程控制方法，它運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論原理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常情況，從而及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，真正達(dá)到防患于未然。SPC不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)控制圖或統(tǒng)計(jì)量，而是要以這些圖形或數(shù)值為基礎(chǔ)建立一個(gè)以過(guò)程為核心的質(zhì)量管理體系；
3、¨SPC的前期準(zhǔn)備工作重視不夠。
所謂前期工作，除了對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀把握，還包括對(duì)員工進(jìn)行SPC基本概念和知識(shí)培訓(xùn)，制定一個(gè)明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。只有參與者對(duì)SPC有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，才能激發(fā)他們的熱情和信心，將它們正確、有效地應(yīng)用在日常工作中。
4、¨未能有效地總結(jié)和借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
SPC有效實(shí)施的原因認(rèn)識(shí)不夠，仍然會(huì)在實(shí)施過(guò)程中碰到一些實(shí)際問(wèn)題，這些問(wèn)題也是實(shí)施不成功的因素。美國(guó)一位著名醫(yī)生在羅斯福總統(tǒng)去世幾年后的一次會(huì)議上富有啟發(fā)性地說(shuō)，如果羅斯福的醫(yī)生還有其他病人，羅斯福可能活到現(xiàn)在。因?yàn)閮?yōu)秀的醫(yī)生需要通過(guò)大量的病例不斷學(xué)習(xí)和提高。所以，要善于利用外部?jī)?yōu)秀的“醫(yī)生”來(lái)總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)提高應(yīng)用技能。
SPC要實(shí)施成功，企業(yè)應(yīng)重視如下幾方面的工作：
管理層的認(rèn)識(shí)和重視
不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量差是由于有關(guān)工作人員素質(zhì)差或不負(fù)責(zé)任造成的。事實(shí)上，如果采用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)和工具，在原有條件不變的情況下，質(zhì)量就可以得到明顯的改進(jìn)。SPC正是這樣一種行之有效的工具。同時(shí)，在實(shí)施SPC的各階段都要得到管理層的支持，如在實(shí)施SPC的初期階段要安排培訓(xùn)，這需要資金與時(shí)間，需要管理層協(xié)調(diào)安排。在實(shí)施過(guò)程中有些過(guò)程需要做較大調(diào)整，有的甚至要更改工藝、更換設(shè)備等，這些都需要管理層的支持與認(rèn)可。因此，有效實(shí)施SPC，管理層的認(rèn)識(shí)和重視是非常重要的。
加強(qiáng)培訓(xùn)
SPC培訓(xùn)是實(shí)施SPC的重要前提工作，因?yàn)镾PC是基于數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論的理論基礎(chǔ)上的管理方法，要能在生產(chǎn)過(guò)程中正確運(yùn)用，必須要有一定的理論基礎(chǔ)。培訓(xùn)可以采取選送相關(guān)人員到外部培訓(xùn)單位參加培訓(xùn)，如有條件則應(yīng)盡量邀請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到工廠來(lái)培訓(xùn)，到廠培訓(xùn)一是可以增加受訓(xùn)的人數(shù)，另一方面也可以使培訓(xùn)內(nèi)容更切合工廠的實(shí)際，提升培訓(xùn)效果。
重視數(shù)據(jù)
SPC本身就是一種量化管理，數(shù)據(jù)的質(zhì)量是非常重要的，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、可信度直接影響到我們是否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取合適的行動(dòng)。影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素主要有兩個(gè)方面，一方面是測(cè)量系統(tǒng)影響的，另一方面是記錄數(shù)據(jù)、計(jì)算等人為的影響。對(duì)于測(cè)量系統(tǒng)的影響，我們要定期進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，來(lái)確認(rèn)我們的測(cè)量系統(tǒng)是否是可用的，從而來(lái)保證我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時(shí)要盡量減少人為失誤。
SPC軟件起作用
SPC在實(shí)施過(guò)程中，由于要運(yùn)用到大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，并用多種統(tǒng)計(jì)方法去分析，這中間的工作量是很大的。如未能及時(shí)計(jì)算出來(lái)結(jié)果，作出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖，就會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳改進(jìn)時(shí)機(jī)。在實(shí)施SPC活動(dòng)中，如果能借助專業(yè)的SPC軟件，這些問(wèn)題就迎刃而解了。
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SPC作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具，不僅適用于工業(yè)過(guò)程，也適用于服務(wù)等一切過(guò)程性的領(lǐng)域。無(wú)論在什么領(lǐng)域使用，都要做好實(shí)施SPC的前期培訓(xùn)工作，重視實(shí)施過(guò)程的數(shù)據(jù)質(zhì)量，必要時(shí)借助專業(yè)的SPC軟件，循環(huán)改進(jìn)，從而使企業(yè)的質(zhì)量水平得到持續(xù)改進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多客戶。
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