ISO9000:2015認證如何防范企業經營風險?
ISO9000:2015強調的是業務流程管理，企業的部門服從與業務流程的要求，以滿足客戶要求和風險控
制為最低標準。從流程的規劃、執行、監督和改善的各個環節中，風險控制都是重要的一環。
風險管理的要素
企業風險管理包括八個相互關聯的要素，各要素貫穿在企業的管理過程之中。根據管理者經營的方式，
分為內部環境、目標制定、事項識別、風險評估、風險反應、控制活動、信息和溝通、監控等。
內部環境
企業的內部環境是其他所有風險管理要素的基礎，為其他要素提供規則和結構。企業管理者是內部環境
的重要部分，其職責是建立企業風險管理理念，確定企業的風險偏好，營造企業的風險文化，并將企業
的風險管理和相關的初步行動結合起來。
目標制定
根據企業確定的任務或發展方向，管理者制定企業的戰略目標，選擇戰略方案并確定其他與之相關的目
標，在企業內層層分解和落實。
事項識別
有時，管理者不能確切地知道某一潛在事項是否會發生、何時發生及造成的結果，使得企業的管理者需
要對這些事項進行識別。
風險評估
風險評估可以使管理者了解潛在事項如何影響企業目標的實現。管理者應從兩個方面對風險進行評估—
—風險發生的可能性和影響。風險評估應從企業的發展戰略角度進行。
風險反應
風險反應可以分為規避風險、減少風險、共擔風險和接受風險四類。對于每一個重要的風險，企業都應
考慮所有的風險反應方案。選定某一風險反應方案后，管理者應在殘存風險的基礎上重新評估風險，即
從企業總體的角度，或者從組合風險的角度，重新計量風險。
控制活動
控制活動是幫助保證風險反應方案得到正確執行的相關政策和程序。控制活動存在于企業的各部分、各
個層面和各個部門。控制活動是企業為實現其商業目標而執行過程的一部分。
信息和溝通
來自于企業內部和外部的相關信息必須以一定的格式和時間間隔進行確認、捕捉和傳遞，以保證企業的
員工能夠執行各自的職責。有效的溝通也是廣義上的溝通，包括企業內自上而下、自下而上以及橫向的
溝通。
監控
對企業風險管理的監控，是指評估風險管理要素的內容和運行中執行質量的一個過程。企業可以通過兩
種方式對風險管理進行監控——持續監控和個別評估。
內部審核日趨重要
隨著公司治理力度和風險防范意識的加強，整合提升管理水平，內部質量管理體系審核必然會成為組織
內部控制的一種重要方式，正如惠普所倡導的“穿透式”審計，將業務流程審核、IT信息系統審核與財
務審計緊密融合，將傳統財務審計轉變為現代風險審計，成為企業控制風險、規范業務流程的重要方式
，內部審核的重要性必然會越來越受到重視。


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