ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是ISO體系認(rèn)證中申請最多的認(rèn)證了，申請時或辦理后總會遇到各種各樣的問題，其中最為讓辦理好的企業(yè)最想要知道的是ISO9000質(zhì)量管理體系文件的作用有什么，對此，感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
質(zhì)量活動的法規(guī)
質(zhì)量管理體系文件是指導(dǎo)企業(yè)開展各項質(zhì)量活動的法規(guī)，是各級管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的質(zhì)量管理也需要立出“規(guī)矩”，才能有序地進行，才能達到預(yù)期的目的。作為企業(yè)的質(zhì)量管理法規(guī)，質(zhì)量管理體系文件具有強制性，企業(yè)有關(guān)人員必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行，以保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。
達到所要求的(產(chǎn)品)質(zhì)量和預(yù)期管理目標(biāo)的保障
質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的質(zhì)量活動都是為了達到產(chǎn)品質(zhì)量要求及為此提供必要的信任，最終實現(xiàn)顧客滿意服務(wù)的。保障產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，是質(zhì)量管理體系文件的基本目標(biāo)之一。通過質(zhì)量管理體系文件明確管理職責(zé)、工作程序及控制要求，通過保證質(zhì)量活動的工作質(zhì)量來確保產(chǎn)品質(zhì)量符合。執(zhí)行文件對保持產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和可追溯性，是非常必要的。同理，其它管理目標(biāo)(諸如提高生產(chǎn)率;降低材料、能源的消耗;降低成本等)也要借助于質(zhì)量管理體系文件，實現(xiàn)實施過程的規(guī)范化，保障預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，從而不斷提高市場競爭力。因此，質(zhì)量管理體系文件是一個組織參與市場競爭的重要資源。
評價企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性和持續(xù)適宜性的依據(jù)
質(zhì)量管理體系文件本身就是企業(yè)存在一個質(zhì)量管理體系的重要證據(jù)。無論進行外部還是內(nèi)部的質(zhì)量體系審核活動，在評價質(zhì)量管理體系是否符合所選體系的要求、是否有效、是否適宜時，都要把體系文件作為基本依據(jù)。程序文件可以證明：過程已被確定;程序已被批準(zhǔn);程序更改處于受控狀態(tài)。
質(zhì)量改進的保障
質(zhì)量管理體系文件對質(zhì)量改進起著重要的保障作用，它有助于：
1、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)
將質(zhì)量管理體系運行中某個過程或某項質(zhì)量活動的實施情況與質(zhì)量管理體系文件的要求相對照，較易發(fā)現(xiàn)問題，尋求改進機會，從而獲得需要改進的目標(biāo)。
2、評價結(jié)果
對于質(zhì)量改進措施的有效性和可靠性，可以對照體系文件規(guī)定的要求和預(yù)期目標(biāo)，按其能否實現(xiàn)來評定。
3、鞏固績效
對驗證有效的質(zhì)量改進措施，通過體系文件的更改可將其固定下來，從而保障了改進措施的持續(xù)有效。
制訂培訓(xùn)需求的依據(jù)
質(zhì)量管理體系的各項質(zhì)量活動都需要具有相應(yīng)的人來完成。質(zhì)量管理體系文件實施的協(xié)調(diào)性和績效，取決于人的技能，為保證人員的素質(zhì)，就需要根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求，來安排相應(yīng)的培訓(xùn)。文件本身就是重要的培訓(xùn)教材，文件要求的程序與經(jīng)培訓(xùn)可能達到的人的技能要相適應(yīng)，從這個意義上說，體系文件的水平?jīng)Q定了培訓(xùn)應(yīng)達到的水準(zhǔn)。


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