海南ISO9000認證中糾正和預防措施實施的條件？
(1)下列情況之一時，應制定糾正措施：
①連續二個月部門承擔的質量指示之一未達到規定時；
②設備、設施由于維護檢修不及時或為達到適用要求影響提供服務36小時及以上時；
③發生治安、刑事案件時；
④內部質量審核發現不合格時；
⑤顧客嚴重投訴時；
⑥不合格進行了評審時。
(2)下列情況之一時，應指定預防措施；
①當服務質量發生周期性、系統性波動，如不采取措施有可能導致不合格發生時；
②內部質量審核、管理評審指出的潛在不合格的問題；
③質量體系運行不暢發生“有事無人管理”或“工作推脫、扯皮”時；
④對顧客的意見、建議、抱怨、期望進行分析，需采取措施以滿足顧客的需要和期望時。


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