管理員工是一門學問,也是一門藝術。在企業(yè)的發(fā)展過程中,人力資本的作用遠遠超過物質資本的作用,企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人的競爭。那員工到底應該怎么管理呢,下面我們來分享一下:員工到底是更需要管理,還是激勵?
管理是被動的,激勵是主動的。管理是別人要求的,激勵是自己要求的;人性的特點是不喜歡為別人做事,卻愿意為自己做事。如果一個管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現(xiàn)代的員工,那只會把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴重,不是管理出了多大的問題,而是負激勵、負能量太多。
管理是管事,領導是帶人。以事為中心,對人的關注就會減少,但事情要做好,必須要面對人。所以,管理者只是希望做好事情,而領導者的目標是通過激勵帶好團隊。
不會激勵員工的上級,充其量只是一個管理者。要想做真正的領導,必須掌握各種激勵技巧,關注人的需求與感受。
一、企業(yè)為何要做好激勵
人在不同的環(huán)境、年齡、成長階段、管理層次下有有各種各樣的需求,這是激勵的根源。沒有激勵,人的需求無法得到有效的滿足。例如,年齡稍大的操作工人,需要養(yǎng)家糊口改善生活,因此對金錢物質的需求較強,要多用利益驅動;大學剛畢業(yè)的年輕人,有理想有抱負還要尊重,多用發(fā)展前景、個人成長加以激勵;而對管理層要用目標激勵,對事業(yè)基礎好的高管要用事業(yè)、使命激勵等等。
在激勵的設計上,管理者必須具備人本思維能力:
1、培養(yǎng)人不如招對人:只有先招對人,培養(yǎng)才有更大的價值;
2、招聘人不如留住人:新人的培養(yǎng)成本與風險高于留住老人;
3、留住人不如激勵人:留人是為了讓他有更好的表現(xiàn),使其成為資本而非成本;
4、激勵人不如培養(yǎng)人:給人真正有成就的未來,勝于一切激勵。
二、如何看待員工追逐利益的現(xiàn)象
一般認為:第一層生理需求,就是滿足人對物質利益的需求,而最高層自我實現(xiàn)需求,則是滿足人的精神境界方面的需求。這種看法是片面的。自我實現(xiàn)的基礎是個人價值的實現(xiàn),既然是價值,就一定有價格屬性,價值背后必有價格支撐。因此,企業(yè)要支持員工實現(xiàn)自我價值,激勵也要跟上。
在企業(yè)中,計較收入但愿意付出的員工其實是好員工,可怕的是計較收入卻不付出不創(chuàng)造的員工,更可怕的是不計較收入也不愿意付出的員工,你要養(yǎng)著他還沒有脾氣。對于不計較收入用心做事的員工,你要挖掘他的其他需求,滿足他更高層次的個性化需要。
三、新員工分類
A型-雞肋型:不計較利益也不愿意付出的員工,增加企業(yè)成本;
B型-索取型:計較利益但不愿意付出的員工,損壞團隊價值;
C型-交換型:計較利益且愿意付出的員工,引導與強化;
D型-雷鋒型:不計較利益且愿意付出的員工。
不要讓雷鋒吃虧。不怕員工計較,就怕不付出還很計較。而不計較也不付出的員工,同樣是一種悲哀。
四、老板與員工是對立關系嗎
老板與員工是天然的“敵人”:老板要的是利潤不斷增長,員工要的是工資持續(xù)上漲;老板要的是員工拼命干、干出成果,員工想的是少干多拿、責任少福利獎勵多;老板希望員工理解企業(yè)經營困難,員工希望老板體恤自己生活不易;老板想員工把事情當事業(yè)來干,員工只想做完現(xiàn)在的事情、不要加班。
有這種感覺,首先來源于思維上的差異,老板是做事業(yè)、員工是做事情。然后是利益分配上的偏差,老板得到的是未來剩余價值,而員工得到的是當下價值。
老板要經常問自己:
1)這是誰的企業(yè)?——自己一個人的企業(yè)就自己一個人累;
2)業(yè)績與員工收入是什么關系?——讓員工感受到企業(yè)是大家的;
3)目標管理如何做到位?——要有目標激勵機制來保障;
4)我的角色定位是什么?——是對自己負責?還是要對全體員工負責?
老板希望員工敬業(yè),但必須給他們一個理由:
1)員工為什么要敬業(yè)?敬業(yè)能得到什么好處?
2)員工憑什么要敬業(yè)?因為又不自己的事業(yè);
3)敬業(yè)與個人長短期利益有什么關系?讓每個人都清楚敬業(yè)給自己帶來的好處;
4)員工敬業(yè)絕不是天經地義的,為了組織利益而要求員工犧牲個人的利益是是不可能持續(xù)的。
五、老板與員工能否統(tǒng)一關系
老板必須先擁有“利他共贏”、“分享事業(yè)”的高度與態(tài)度。老板要站高一線先愿意舍,員工才能腳踏實地努力創(chuàng)造。老板開始關注員工的需求與情感,員工則會體恤老板的壓力與辛勞。這樣才能形成良性的互動。
俞敏洪曾經說道:現(xiàn)在年輕人進入職場,都希望先拿高薪,再認真工作,心里想的是我工資待遇不夠,憑什么努力工作。但實際上最后真正在職場取勝的,是那些不計較個人得失辛勤工作、持續(xù)不懈努力的人。原因是老板和員工的思維差異:員工希望先得到報酬再工作,老板喜歡那些先拼命工作不計報酬的人,然后就會重用這樣的人。
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