售后服務體系認證如何劃分等級售后服務體系的
想要獲得五星級售后服務,需要通過評分制的認證。而《商品售后服務評價體系》標準是該評價的標準,經過系列評審之后,按評價的分值來衡量企業服務能力的高低。1、五星級售后服務指的就是企業的分值達到95分(含95分)以上。
2、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務。
3、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務。
4、達到70分(含70分)以上,達標級售后服務。
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