ISO9001體系如何對可追溯性進行控制
ISO9001可追溯性是指:“通過記載的標(biāo)識追查某項或活動(或同類項目?活動)的歷史,應(yīng)用情況或場所的能力”?為了保證服務(wù)的可追溯性,服務(wù)組織因及時識別和ISO9001記錄構(gòu)成其服務(wù)提供的任何產(chǎn)品和服務(wù)的來源?
強調(diào)服務(wù)的可追溯性的目的,就是為了服務(wù)提供提供全過程負責(zé)驗證的責(zé)任人員和從事其它服務(wù)的人員在發(fā)生不合格的情況下,對顧客的投訴以及出現(xiàn)不合格服務(wù)時能保證追查到發(fā)生源和相應(yīng)的責(zé)任者?


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