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iso9001:2015版所提到的7項質量管理原則是

發布時間:2025-08-08 點擊:18
ISO9001:2015版所提到的7項質量管理原則是
ISO9001:2015版所提到的7項質量管理原則具體如下:
以顧客為關注焦點:質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。組織應理解顧客當前和未來的需求,并將這些需求轉化為具體的產品和服務要求,通過滿足這些要求來實現顧客滿意和忠誠。
領導作用:領導者應建立組織相互統一的宗旨、方向和內部環境,并帶領全體員工朝著共同的目標努力。他們應通過制定戰略、方針和目標,以及提供必要的資源和支持,來確保質量管理體系的有效實施和持續改進。
全員參與:各級人員都是組織的根本,他們的充分參與對于實現組織的質量目標至關重要。組織應鼓勵員工積極參與質量管理活動,提供培訓和發展機會,以提高他們的能力和素質。同時,員工也應承擔起解決問題的責任,主動地尋求機會進行改進。
過程方法:將相關的資源和活動作為過程來進行管理,可以更高效地達到預期的目的。組織應識別和管理關鍵過程,明確過程的輸入、輸出和關鍵控制點,以確保過程的穩定性和可控性。同時,組織還應關注過程之間的關聯和相互作用,以實現整體優化。
改進:改進是一個組織永恒的目標。組織應持續關注質量管理體系的績效和有效性,通過內部審核、管理評審等方式發現存在的問題和不足,并采取糾正措施和預防措施來加以改進。同時,組織還應鼓勵員工提出改進建議和創新想法,以推動組織的持續改進和發展。
循證決策:有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上。組織應收集和分析與質量管理體系相關的數據和信息,包括顧客反饋、過程績效、產品和服務質量等,以支持決策的制定和實施。同時,組織還應確保數據和信息的準確性和可靠性,以便做出正確的決策。
關系管理:為了持續的成功,組織需要管理與有關的相關方(如供方)的關系。組織應識別并理解相關方的需求和期望,與他們建立互利共贏的合作關系,共同推動質量管理體系的持續改進和發展。同時,組織還應關注相關方的滿意度和忠誠度,以維護組織的聲譽和形象。
這7項質量管理原則是ISO9001:2015版標準的核心和基礎,它們相互關聯、相互支持,共同構成了質量管理體系的框架和指導思想。


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