ISO9001:2015標準對產品和服務的解釋？
1、與顧客進行溝通：包括提供產品的相關信息；處理合同和訂單；獲得與產品和服務有關的顧客反饋；顧
客財產控制；相關時，建立應急措施的要求。
2、產品和服務相關要求的確定：包括任何適用的法律法要求；組織認為必要的要求；組織有能力滿足其所
提供的產品和服務的聲明。
3、對產品和服務相關要求為客戶提供產品和服務前實施評審；保留文件化信息。
4、在產品和服務發生變更，組織應確保形成文件的信息得到修訂，并確保相關人員知曉變更的要求。


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