【ISO9000 2015標(biāo)準(zhǔn)】iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的概述
1.ISO9000:2015 作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，代替ISO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)。
2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)代替ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)。
3.ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)代替IS09004:2000標(biāo)準(zhǔn)。
4.ISO19011:2011標(biāo)準(zhǔn)代替ISO19011:2002標(biāo)準(zhǔn)。
主要變化
思路和結(jié)構(gòu)
(1)把過去三個(gè)外部保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過裁剪適用不同類型的組織，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。
(2)把過去按20個(gè)要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)四大部分。
(3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。
(4)應(yīng)組織管理—體化的需要。
新增加的內(nèi)容
(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
(2)持續(xù)改進(jìn)；
(3)質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí)；
(4)強(qiáng)化了較高管理者的管理職責(zé)；
(5)增加了內(nèi)外溝通；
(6)增加了數(shù)據(jù)分析；
(7)強(qiáng)化了過程的測(cè)量與監(jiān)控。


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