序號 |
工作議程 |
配合部門及 工作要求 |
1 |
初次拜訪顧客 |
企業領導 各部門主管 |
首次會議: 最高管理者介紹企業情況 各部門負責人介紹本部門現狀 確定培訓日期 |
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到現場了解情況: 收集現有體系文件及記錄 確定最高管理者期望和要求 確定各部門職能 |
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2 |
繼續到現場了解情況 收集現有體系文件及記錄: 各類管理制度、作業文件、外來文件、各類表單、記錄 |
各部門主管 |
3 |
ISO9001標準培訓: 質量管理體系簡介 八項管理原則 ISO9001:2000詳解 |
培訓、考試 全體員工或各部門主管及其他相關人員參加 |
考試 |
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4 |
成立ISO9000領導小組,由最高管理者任組長 |
企業領導 各部門主管 |
成立ISO9000工作小組 |
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最高管理者確定質量方針和質量目標 |
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最高管理者任命管理者代表 管理者代表職責如下: 1.確保質量管理體系所需過程得到建立、實施和 保持; 2.向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何 改進的需求; 3.確保在組織內部提高滿足顧客要求的意識; 4.就質量管理體系有關事宜對外聯絡。 |
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確定組織結構 |
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制定《質量管理體系職能分配表》 |
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商討和制定質量管理體系實施計劃 |
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5 |
文件編寫培訓培訓 |
ISO9000工作小組 |
制定文件編寫計劃 |
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確定編寫文件數量 |
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文件編寫分工 |
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6 |
討論、修改: 1.《文件控制程序》(4.2.3) 2.《記錄控制程序》(4.2.4) 3. 相關記錄格式 |
ISO9000工作小組 文管部門 |
7 |
討論、修改: 1.《內部審核程序》(8.2.2) 2.《管理評審控制程序》(5.6)(需要時) 3. 相關記錄格式 |
ISO9000工作小組 質量管理部門 |
8 |
討論、修改: 1.《不合格品控制程序》(8.3) 2.《數據分析控制程序》(8.4) 3.《改進控制程序》(8.4) 4. 相關記錄格式 |
ISO9000工作小組 質量管理部門 |
9 |
討論、修改其它程序文件(需要時) 1.《管理策劃控制程序》(5.4.1、5.4.2) 2.《人力資源控制程序》(6.2) 3. 相關記錄格式 |
領導小組成員 ISO9000工作小組 質量管理部門 組織與教育部門 |
10 |
討論、修改其它程序文件(需要時) 1.《實施與工作環境控制程序》(6.3、6.4) 2.《生產和服務提供控制程序》(7.5) 3. 相關記錄格式 |
ISO9000工作小組 生產計劃部門 質量管理部門 設備管理部門 |
11 |
討論、修改其它程序文件(需要時) 1.《監視和測量裝置控制程序》(7.6) 2.《過程和產品的監測程序》(8.2.3、8.2.4) 3. 相關記錄格式 |
ISO9000工作小組 質量管理部門 |
12 |
討論、修改其它程序文件(需要時) 1.《與顧客有關的過程控制程序》(7.2) 2.《采購控制程序》(7.4) 3.《顧客滿意程度測量程序》(8.2.1) 4. 相關記錄格式 |
ISO9000工作小組 質量管理部門 供銷部門 |
13 |
討論、修改其它程序文件(需要時) 1.《產品實現的策劃程序(7.1) 2.《設計和開發控制程序》(7.3) 3. 相關記錄格式 |
領導小組成員 ISO9000工作小組 設計、開發部門 |
14 |
討論、修改其文件(需要時) 1. 形成文件的質量方針和質量目標 2.《質量手冊》 4. 相關記錄格式 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 |
15 |
策劃、討論、制定、修改: 1.質量目標的各層次分解 2.質量方針目標實施方案(計劃) 3.其它質量策劃輸出文件 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 |
16 |
討論、修改其它作業文件: 1.崗位員工任職要求 2.各部門崗位職責 3.各部門管理制度 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 |
17 |
討論、修改其它作業文件: 1.作業指導書 2.安全操作規程 3.檢驗規范 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 |
18 |
討論、修改其它作業文件: 其它必須的質量管理體系規范 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 |
19 |
環境布置、營造氣氛: 1.按管理體系文件制定的要求規范工作現場; 2.布置“質量方針、質量目標”標語 3.布置其它體現重視產品質量、服務質量和顧客需求的標語 4.各部門的標語應與本部門實際及環境相協調 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 |
20 |
質量管理體系運行總動員: 1.最高管理者宣布質量管理體系的正式實施 2.最高管理者宣讀任命管理者代表 3.最高管理者宣讀管理者代表職責 4.最高管理者宣讀質量方針和質量目標 5.各部門宣讀本部門質量目標 6.管理者代表宣講《質量手冊》 7.管理者代表講解實施質量管理體系的重要意義 及今后工作的重點 |
全體員工 |
21 |
質量管理體系運行各部門動員: 1. 部門負責人宣讀本部門的質量目標 2. 部門負責人宣講本部門的工作對完成質量總目標的意義和影響 3. 部門負責人宣講本部門相關的質量體系文件 4. 要求員工知道并理解質量方針與目標以及本部門的目標 |
各部門員工 |
22 |
各部門實施情況檢查: 1.各類紀錄是否按要求填寫、是否齊全 2.工作現場是否按要求布置 |
ISO9000工作小組 各部門 |
23 |
輔導第一次內審: 1. 按《內部審核程序》的要求編制審核實施計劃 2. 審核依據:ISO9001:2000標準、質量手冊及質量管理體系其它文件 3. 管理者代表任命內審組長和組員 4. 編制《內審檢查表》 5..實施內審、填寫《不符合報告》 6. 審核組長完成《內部質量管理體系審核報告》 |
管理者代表 審核小組 ISO9000工作小組 各部門 |
24 |
指導不合格項糾正: 1. 根據《不符合報告》提出的問題進行整改必 要時修改體系文件 |
審核小組 ISO9000工作小組 相關部門 |
25 |
輔導第二內審: 要求同“23“ |
管理者代表 審核小組 ISO9000工作小組 各部門 |
26 |
指導不合格項糾正: 1. 根據《不符合報告》提出的問題進行整改必要時修改體系文件 |
審核小組 ISO9000工作小組 相關部門 |
27 |
指導管理評審 1. 最高管理者主持管理評審 2. 評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性 以上二次內審的輸出作為評管理評審輸入之一 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 相關部門 |
28 |
指導不合格項糾正: 根據管理評審中發現的問題進行整改必要時修改體系文件 |
質量管理部門 ISO9000工作小組 相關部門 |
29 |
公司對質量管理體系進行認證前預審主要對體系的符合性進行審核 |
ISO9000領導小組 ISO9000工作小組 相關部門 |
30 |
指導不合格項糾正: 根據審核中發現的問題進行整改必要時修改體系文件 |
審核小組 ISO9000工作小組 相關部門 |
31 |
正式審核 |
最高管理者 管理者代表 相關部門 |
32 |
指導不合格項糾正: 根據審核中發現的問題進行整改必要時修改體系文件 |
審核小組 ISO9000工作小組 相關部門 |
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