售后服務(wù)認(rèn)證需要提交的資料清單：
1、營業(yè)執(zhí)照
2、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書（根據(jù)行業(yè)法律法規(guī)有要求時）
3、申報產(chǎn)品及服務(wù)的詳細(xì)介紹（請分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國家或國家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報告）；
4、申報售后服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單；
5、組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位）；
6、組織機(jī)構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖）
7、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單；
8、商品銷售方式的介紹；
9、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述（網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等），如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)（如配送安裝），請詳細(xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹；
10、已獲的體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書的復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件；
11、售后服務(wù)維修清單記錄；
12、售后服務(wù)過程使用設(shè)備的保養(yǎng)記錄；
13、業(yè)務(wù)合同中體現(xiàn)售后服務(wù)內(nèi)容，
14、企業(yè)網(wǎng)站體現(xiàn)售后服務(wù)承諾及服務(wù)內(nèi)容。
15、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。


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