ISO9000質量體系設計內容？
　 (1)分析、識別物業管理服務過程。物業管理是通過各種活動過程來完成的，一般應包括如下活動過程：簽訂物業管理合同，物業驗收接管，入伙，供電、供水，裝修控制，收費，綠化管理，道路管理，清潔衛生管理，治安管理，消防管理，停車管理，值班，電梯管理，社區文化管理，維修，訪問業主／住戶，處理業主違章事件等。
(2)調整組織結構。
(3)配備資源和人員。
(4)劃清各職能部門、各崗位職責和權限。
(5)按系統性、科學性、協調性、法規性、經濟性、適用性的要求確定質量體系文件結構。
(6)列出需新編寫的文件清單(目錄)。


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