ISO9000:2015標準中的過程運行環境?
1)組織應確定并提供過程運行所需的環境,以提供合格的產品和服務。
2)運行環境根據組織所提供的產品和服務而異。某些情況下,環境可能僅需要考慮溫度、衛生、氣流和
噪音等物理問題,為了實現產品符合性,諸如清潔等物理問題可能至關重要,例如在清潔的室內環境中制
造計算機芯片。
3)社會和心理因素對產品服務質量的影響有時也很重要,尤其是服務行業中,考慮人為因素,如一線服
務人員的心態直接影響到服務質量,充足的人員輸班、排班或停工時間,以預防人員精疲力竭。
4)在確定了過程運行環境后,應在必要 時適當維護和確保產品有服務持續滿足要求。
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