提到ISO體系大家應該比較熟悉，但今天小編要講的是ISO管理體系文件，一個有些陌生的ISO知識，但也是很重要的知識，能為企業帶來信譽、帶來市場。
ISO管理體系文件是評價質量管理體系的重要依據，是作為滿足顧客合同要求的證實性文件，它能夠給企業帶來信譽、帶來市場，能夠為企業創造巨大的經濟效益和社會效益。
它是管理體系的信息及其承載媒體，是管理體系的重要構成要素，也是整個管理體系認證和年度審核過程中的重要評審要素，文件的形成及其管理狀態將直接影響企業管理體系乃至質量管理的成敗。
企業ISO管理體系文件是由多層次相關文件集合構成的一個既相互制約又相互支持的規范化、程序化、系統化的文件體系，主要包括以下方面的內容。
(1)管理手冊。
這是向組織內部和外部提供關于管理體系的總體規定的文件，它是組織有關活動的依據和準則，用來闡明組織的方針、目標，明確管理的職能機構和職責，綱領性描述管理體系的各個過程和過程間的關系、控制方法，是組織管理體系的高度概括，同時為體系文件提供指南及索引。
(2)管理計劃。
這是表述管理體系要求如何應用于特定的產品、項目或合同的文件，其作用是針對特定產品、項目或合同而規定專門的質量措施和活動順序。
(3)程序文件或作業指導書。
這是規定某項活動或過程的工作途徑或方法的文件，每一程序文件都應明確活動的目的、范圍，具體規定何時、何地、由誰來做、做什么、如何做、使用什么資源、應用何種文件，以及規定如何對活動進行控制并記錄。
(4)標準。
這是用于闡明各項指標要求的文件。
(5)指南。
這是描述推薦或建議方法的文件。
(6)記錄。
這是一種為已達到的結果或完成的活動提供依據的文件，是闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件。
ISO管理體系文件是管理體系的信息及其承載媒體，是管理體系的重要構成要素，也是整個管理體系認證和年度審核過程中的重要評審要素，文件的形成及其管理狀態將直接影響企業管理體系乃至質量管理的成敗。


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