ISO9001質(zhì)量管理體系追求組織持續(xù)成功改進管理方法
專業(yè)ISO9001認證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場。獲得ISO9001認證證書是多數(shù)成功企業(yè)評選供應商條件之一。ISO9001與ISO9004是兩個協(xié)調(diào)一致又相互支持標準。本篇摘要介紹ISO9004追求組織持續(xù)成功改進管理方法,僅供參考。
總則
根據(jù)組織的環(huán)境,為實現(xiàn)持續(xù)改進(現(xiàn)有產(chǎn)品、過程等)和創(chuàng)新(新產(chǎn)品、新過程的開發(fā)等)可能是必要的。
學習是開展有效和高效的改進和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
改進、創(chuàng)新和學習可應用于:
——產(chǎn)品;
——過程及其接口;
——組織結(jié)構(gòu);
——管理體系;
——人員和文化方面;
——基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和技術(shù);
——與相關(guān)方的關(guān)系。
有效和高效地進行改進、創(chuàng)新和學習的基礎(chǔ),在于組織的員工基于數(shù)據(jù)分析并結(jié)合經(jīng)驗教訓,做出明智判斷的能力和被賦予的權(quán)利。
改進
改進活動可以包括從工作現(xiàn)場的漸進式改進直至對整個組織的重大改進。
組織應根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析,來確定產(chǎn)品、過程、組織結(jié)構(gòu)和管理體系的改進目標。
改進過程應遵循結(jié)構(gòu)化方法,如策劃-實施-檢查-處置(PDCA)方法,該方法與過程方法是一致的,應被用于所有過程。
組織應通過以下活動,確保持續(xù)改進成為已建立的組織文化的一部分:
——通過授權(quán),為員工提供參與改進活動的機會;
——提供必要的資源;
——建立對改進的承認和獎勵制度;
——持續(xù)提高改進過程自身的有效性和效率。
注:有關(guān)“持續(xù)改進”的更多信息,見附錄B中的相關(guān)質(zhì)量管理原則。
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