部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)命往往是從外部調(diào)派，而很少從團(tuán)隊(duì)成員中提拔，最主要的原因就是防止出現(xiàn)山頭主義，尾大不掉。外派過來的干部會(huì)有一個(gè)考察期，也就3個(gè)月。所以，新任領(lǐng)導(dǎo)需要盡快進(jìn)入角色并做出成績，才能站穩(wěn)腳跟，那空降質(zhì)量經(jīng)理，該如何度過危險(xiǎn)期呢？
在解答空降質(zhì)量經(jīng)理，該如何度過危險(xiǎn)期之前，那我們首先先了解一下公司組織引入空降兵的原因，一般是基于以下原因:
(1)創(chuàng)新目的，希望引進(jìn)新的技術(shù)和管理力量，改變組織慣性，提高組織活力。
(2)救火目的，現(xiàn)有的組織體制和管理方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的要求，處于崩潰邊緣，需要人來救火。
但空降兵的失敗率極高。我們可以看到許多失敗的空降兵案例。如何才能成功著陸?做好一個(gè)空降兵，不僅需要高超的技術(shù)和管理能力，還需要了解很多心理學(xué)知識(shí)。關(guān)鍵之處可以用一個(gè)成語來說明，就是必須要“頂天立地”
所謂“頂天”，就是充分了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，并獲得足夠的授權(quán)和支持。作為一個(gè)空降兵，不了解戰(zhàn)略意圖，沒有武器彈藥，是沒辦法打仗的。
所謂“立地”，俗話說就是接地氣。只有接地氣才能立地生根。如果是基于創(chuàng)新目的引進(jìn)的空降兵，最忌諱的就是“上任三把火”。一般組織內(nèi)都有自己的偏見和利益格局，太快改變舊的利益分配規(guī)則是極危險(xiǎn)的事。會(huì)立刻引起利益減少者的抵制，并且讓利益增加者在短時(shí)間內(nèi)的不知所措，從而引發(fā)管理的混亂。絕大部分的失敗空降兵都是失敗于不接地氣。
下面我們分享一個(gè)實(shí)例具體說明：
在外企做了5年質(zhì)量經(jīng)理的阿偉，近期空降到一家500人的民營企業(yè)，工作1個(gè)月后，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)公司中高層管理者80%以上均是本地人，主管經(jīng)理都是在本企業(yè)工作了10年以上的老員工。平時(shí)工作中，發(fā)現(xiàn)這家公司內(nèi)斗、山頭主義風(fēng)氣很濃，扯皮事情很多，自己的工作很難進(jìn)入狀態(tài)，此時(shí)的阿偉應(yīng)該何處何從?
從這個(gè)實(shí)例可以看出，部門領(lǐng)導(dǎo)從外部調(diào)派阿偉來做質(zhì)量經(jīng)理，而不從團(tuán)隊(duì)成員中提拔，最主要的原因就是防止山頭主義的繼續(xù)擴(kuò)大，造成尾大不掉，影響公司發(fā)展的后果。
現(xiàn)實(shí)擺在阿偉眼前，其實(shí)無非就兩種選擇：滾蛋 or 活下去
那如何活下去？如何度過危險(xiǎn)期？
1、先融入公司文化，走進(jìn)同事圈子
1) 先不急于開展工作，特別是不能出風(fēng)頭，先靜觀其變，觀察一段時(shí)間；
2) 了解前任為何離職，防止你變成冤死鬼；
3) 多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，了解公司文化和處事風(fēng)格；
4) 觀察尋找可以依靠的人；
2、得到別人的認(rèn)可
1）做好自己的為人
◆ 空杯心態(tài)：放低姿態(tài)，不要把自己看的太高，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。要想在一個(gè)新的挑戰(zhàn)的環(huán)境中學(xué)到更多的學(xué)問，先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”，而不是驕傲自滿。中國有一個(gè)詞叫虛懷若谷，質(zhì)量空降兵更要有極高的素養(yǎng)，甚至是虛懷若谷，有一個(gè)能包容一切的胸懷，有了這樣的胸懷，你才能在職場(chǎng)上就會(huì)獲得別人的尊重，就會(huì)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，職位越高，就更要“大智若愚”“大巧若拙”;
◆ 站隊(duì)：不要輕易站隊(duì)，拉幫結(jié)派，保持中立;
◆ 留心：平時(shí)溝通過程中注意察言觀色，處處留心，不亂說話;
◆ 誠信：在中國的企業(yè)處處充滿了相互利用、利益至上的現(xiàn)象，在這種情況下，誠實(shí)守信仍然不失為一種傳統(tǒng)美德，誠信同樣可以帶來效益，只要你誠實(shí)守信，長此以往，大家都會(huì)對(duì)你形成一種良好的印象，都愿意和你交往。而那種兩面三刀、當(dāng)面一套背后一套的人，固然可以占一點(diǎn)小便宜，但要想成就大事業(yè)，誠實(shí)守信的基本原則絕對(duì)不能丟。
◆ 學(xué)習(xí)：提高人際交往能力，參考《厚黑學(xué)》，學(xué)習(xí)公司文化、體系、產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí);
2）得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
◆ 多與領(lǐng)導(dǎo)交流，用心交流，至少每2周一次，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)需求;
◆ 有技巧的幫領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋;
◆ 經(jīng)常與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抽煙、喝酒，做與他興趣愛好相同的事;
◆ 找個(gè)理由內(nèi)審或者外審，搞正規(guī)一點(diǎn)，暴露問題，讓老板知道問題所在，然后你提出問題系統(tǒng)解決的方案，讓老板了解你的真實(shí)水平;
3）得到下屬的認(rèn)可
◆ 幫助員工解決他們解決不了的問題，表現(xiàn)有比下屬強(qiáng)的一面;
◆ 多做團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
◆ 公平公正處理問題，就事論事，對(duì)事不對(duì)人，語言要堅(jiān)定，不能尖銳;
◆ 平衡工作符合，調(diào)節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)，縮小同工不同酬之間的差距;
◆ 設(shè)定團(tuán)隊(duì)愿景、目標(biāo)和建立文化;
◆ 獎(jiǎng)懲分明。
4）獲獎(jiǎng)關(guān)鍵：
◆熟悉每個(gè)部門的工作流程;
◆ 以具體問題為抓手，拉上大領(lǐng)導(dǎo)壯聲勢(shì)，搞定幾個(gè)容易的問題，樹立自己的權(quán)威形象;
◆ 拿一個(gè)棘手的外場(chǎng)問題，最好是客戶嚴(yán)重投訴到高層的質(zhì)量問題，把相關(guān)部門人員納入進(jìn)來，質(zhì)量經(jīng)理主導(dǎo)該問題的解決，然后把解決這個(gè)問題的過程和方法用質(zhì)量方法論來進(jìn)行包裝一下，形成經(jīng)典的案例，通過高層在各部門分享，樹立質(zhì)量氣質(zhì)，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，讓大家認(rèn)同你的質(zhì)量地位和威信;
◆ 在時(shí)間允許的情況下，每個(gè)部門去拜訪，了解實(shí)際問題，幫助他們一起解決棘手問題，時(shí)間久了部門主管對(duì)你產(chǎn)生信任，多問，臉皮放厚一點(diǎn)，哪怕別人不高興，你也得去問;
◆ 最好是懂產(chǎn)品技術(shù)，防止被忽悠;
◆ 遇到踢皮球或者阻攔的人，可以私下發(fā)郵件或者單獨(dú)聊天，各個(gè)擊破，打破隔閡;
◆ 參與其他部門的業(yè)余活動(dòng)
3、有自己見解的工作規(guī)劃
通過觀察后，發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有階段的問題所在，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做一個(gè)適當(dāng)工作規(guī)劃，切記!不能操之過急。
人才發(fā)展計(jì)劃
明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)
人員能力測(cè)評(píng)和培訓(xùn)
關(guān)鍵員工升職加薪
質(zhì)量控制計(jì)劃
解決目前棘手的質(zhì)量問題
固化已有的質(zhì)量控制手段
重點(diǎn)客戶的拜訪，了解客戶需求
質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃
推進(jìn)提案改善、5S、QCC改善、六西格瑪?shù)雀纳品椒ㄕ?br> 劣質(zhì)質(zhì)量成本分析和優(yōu)化
4、防止被人陷害，背黑鍋
1) 先活下來：
◆ 黑鍋蓋到頭上了，先承擔(dān)下來，給別人一個(gè)臺(tái)階下;
◆ 調(diào)查事件真實(shí)原因，查找數(shù)據(jù)，總結(jié)教訓(xùn)，找機(jī)會(huì)報(bào)告事件真相;
2) 讓自己活的更久：
從系統(tǒng)上去防范自己再次被陷害，讓自己活的更久；
做好自己
◇ 盡快熟悉公司的文化和做事方法，先潛伏幾周，不要盲目出風(fēng)頭，靜下心，做一個(gè)正直的人，做一個(gè)專業(yè)的人，做一個(gè)敬業(yè)的人;
◇ 不要個(gè)人英雄主義，一個(gè)人單挑一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，這本身就是錯(cuò)誤;
◇ 大事堅(jiān)持原則，保持公平公正，不包庇，不袒護(hù);小事上送人情，講風(fēng)格;
◇ 做好質(zhì)量策劃，多預(yù)防;
◇ 適當(dāng)了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)過程，工藝流程;
◇ 凡事公開透明化，首先不要想去陷害別人，萬事以數(shù)據(jù)說話，日常工作中想辦法多收集數(shù)據(jù)，并分析;
服務(wù)好上司
◇ 了解上司/老板的需求，痛點(diǎn)，主動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)解決棘手問題，危難時(shí)刻主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，出謀劃策;
◇ 不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，公司利益放在第一位，懂得換位思考;
◇ 你有好的主意或者變革方案，必須得到上司/老板的理解、認(rèn)可和支持，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推進(jìn)執(zhí)行，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成果，進(jìn)展和訴求;
◇ 質(zhì)量經(jīng)理要讓老板看懂質(zhì)量，關(guān)心質(zhì)量;
◇ 適當(dāng)暗示你付出的代價(jià)，有時(shí)候來點(diǎn)血腥的，告訴老板，我也不是吃素的;
◆ 培養(yǎng)尖兵團(tuán)隊(duì)
◇ 著手培養(yǎng)心腹下屬，危難時(shí)刻能為你拋頭露面，緩沖危機(jī)時(shí)刻;
◇ 謹(jǐn)慎其他人的傳話，任何時(shí)候聽到有人傳話，一定要想，這么私密的話第三人是怎么聽到的，是對(duì)方故意要他傳話，還是傳話人有什么想法，任何時(shí)候?qū)τ趥髟挘詈玫膽?yīng)對(duì)就是不予理睬，站得正不怕影子斜;
◆ 對(duì)待兄弟部門：
◇ 有時(shí)候我用的方法比較極端，直接把嫁禍的人搞服帖 。先用數(shù)據(jù)堵嘴，然后再搞一些專項(xiàng)改善讓他們?nèi)プ觯屗麤]有精力再瞎蹦達(dá)，特別是一些體系和機(jī)制不完善的公司，這方法保證管用;
◇ 先裝孫子，與業(yè)務(wù)相關(guān)的部門拜碼頭，主動(dòng)詢問他們棘手的問題，然后幫他們出謀劃策，然后向兄弟部門學(xué)習(xí)如何做，跟他們一起做，質(zhì)量部門以幫助兄弟部門為樂，要有服務(wù)心態(tài)。在幫他們被黑鍋的時(shí)候，要講清楚，我不是吃素的，我這次幫你背了，你可以不理我，第二次背了，你可以不在乎，第三次背了，老子讓你吃不了兜著走;
◇ 就是利益的捆綁，要想辦法把對(duì)方的利益和質(zhì)量正相關(guān)起來，對(duì)方才會(huì)重視。
有人甚至總結(jié)出：空降兵工作一年內(nèi)是危險(xiǎn)期，存活六個(gè)月是正常現(xiàn)象，存活三個(gè)月甚至一個(gè)月是基本規(guī)律。
企業(yè)空降兵陣亡的案例俯拾皆是，歸根結(jié)底在于對(duì)企業(yè)文化“水土不服”，無法融合。
以上就是我們結(jié)合實(shí)例整理的關(guān)于空降質(zhì)量經(jīng)理，該如何度過危險(xiǎn)期的資料，希望對(duì)于質(zhì)量同仁們以后的工作有所幫助，也歡迎質(zhì)量同仁們多多分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，歡迎留言!


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