ISO9001內部審核要點和方法
ISO9001:2008質量管理體系標準4.1是總要求，審核要點： 1、組織是如何確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的作用？ 2、如何識別、策劃和確定過程的順序和相互作用？審核方法：1、組織的所有活動都是通過過程來完成的，包括內部過程和外包過程。內審員可以提請組織的最高管理者重點交流哪些過程是組織目前應該予以特別關注的關鍵過程。哪些過程可能直接影響到顧客的滿意程度或組織的競爭力，請示最高管理者是否還需要進一步識別和規定組織所需要的其他過程，若需要，如何規定。2、內審員通常均參與了組織的質量管理體系建設，對自身組織的質量管理體系過程以及過程的順序和相互作用比較熟悉，組織的最高管理者亦然。因此在審核過程中，內審員應重點向最高管理者了解還應該在對質量管理體系策劃時優化、理順和改進哪些過程及相互關系，如何進行比較合適。進而提升過程的有效性和效率。

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