ISO9001內(nèi)部審核要點和方法
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標準4.1是總要求，審核要點： 1、組織是如何確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的作用？ 2、如何識別、策劃和確定過程的順序和相互作用？審核方法：1、組織的所有活動都是通過過程來完成的，包括內(nèi)部過程和外包過程。內(nèi)審員可以提請組織的最高管理者重點交流哪些過程是組織目前應(yīng)該予以特別關(guān)注的關(guān)鍵過程。哪些過程可能直接影響到顧客的滿意程度或組織的競爭力，請示最高管理者是否還需要進一步識別和規(guī)定組織所需要的其他過程，若需要，如何規(guī)定。2、內(nèi)審員通常均參與了組織的質(zhì)量管理體系建設(shè)，對自身組織的質(zhì)量管理體系過程以及過程的順序和相互作用比較熟悉，組織的最高管理者亦然。因此在審核過程中，內(nèi)審員應(yīng)重點向最高管理者了解還應(yīng)該在對質(zhì)量管理體系策劃時優(yōu)化、理順和改進哪些過程及相互關(guān)系，如何進行比較合適。進而提升過程的有效性和效率。

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