售后服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了非常重要的作用。而售后服務(wù)五星認(rèn)證則更進(jìn)一步地證明了企業(yè)在售后服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，對(duì)企業(yè)更為重要。
五星售后服務(wù)認(rèn)證流程:
1.企業(yè)提交申請(qǐng)，并提交申請(qǐng)表和相應(yīng)材料。
2.運(yùn)營(yíng)部對(duì)材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后并與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3.審查部門(mén)審查公司的服務(wù)系統(tǒng)文檔.
4.向公司派遣畝核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)畝核和評(píng)分
5.審核委員會(huì)進(jìn)行最終審核后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)
售后服務(wù)五星認(rèn)證的價(jià)值
1、權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。
企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后，獲得星級(jí)標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一星級(jí)。獲得認(rèn)證的企業(yè)，在商品上及服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)所獲得的星級(jí)標(biāo)志。認(rèn)證至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次，如監(jiān)審不達(dá)標(biāo)，則暫停或中止企業(yè)認(rèn)證


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