ISO9001質量管理體系中人力資源要求
企業應根據質量管理體系各工作崗位、質量活動及規定的職責、確定對人員能力的要求。
可以從教育、培訓、技能和經驗等方面評定員工的能力：
1）教育：教育背景，如學歷等；
2）培訓：即在專業工作中接受過專門培訓；
3）技能：從事崗位工作必要的技術、方法、技巧等；
4）經驗：可通過相似工作經歷獲得；
承擔質量管理體系規定職責的人員包括臨時雇用人員，這些人員必須有滿足所規定要求的能力。


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