很多的企業(yè)申請(qǐng)ISO體系認(rèn)證，大多會(huì)申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證，或者申請(qǐng)ISO三體系認(rèn)證，但隨著消費(fèi)者越來(lái)越重視售后服務(wù)了，因此有完善的售后服務(wù)的企業(yè)會(huì)更容易得到消費(fèi)者的青睞，于是想要了解ISO商品售后服務(wù)認(rèn)證的申請(qǐng)流程是什么，商品售后服務(wù)認(rèn)證體系特性又是什么呢，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
ISO商品售后服務(wù)認(rèn)證的申請(qǐng)流程是什么
1、企業(yè)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
2、公司市場(chǎng)部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3、審核部審查企業(yè)的售后服務(wù)體系文件。
4、派遣審查員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審查和評(píng)分。
5、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。
商品售后服務(wù)認(rèn)證體系特性
1、售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。
2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最后防線。
3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。
4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。
5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求
綜上所述，我們知道了ISO商品售后服務(wù)認(rèn)證大致的申請(qǐng)流程，以及商品售后服務(wù)認(rèn)證體系是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最后防線，可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如果還想要了解詳情的話，可以自行從網(wǎng)上查詢。
問(wèn)：企業(yè)iso認(rèn)證應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)?
答：ISO認(rèn)證由那個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,一般由具有全面協(xié)調(diào)能力的質(zhì)管部門(mén)負(fù)責(zé),當(dāng)然高管層需定一人擔(dān)任管理者代表來(lái)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)證工作。


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