很多的企業申請ISO體系認證，大多會申請ISO9001認證，或者申請ISO三體系認證，但隨著消費者越來越重視售后服務了，因此有完善的售后服務的企業會更容易得到消費者的青睞，于是想要了解ISO商品售后服務認證的申請流程是什么，商品售后服務認證體系特性又是什么呢，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
ISO商品售后服務認證的申請流程是什么
1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。
2、公司市場部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
3、審核部審查企業的售后服務體系文件。
4、派遣審查員到企業現場審查和評分。
5、經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
商品售后服務認證體系特性
1、售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售后服務是保護消費者權益的最后防線。
3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售后服務是企業可持續發展的必然要求
綜上所述，我們知道了ISO商品售后服務認證大致的申請流程，以及商品售后服務認證體系是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器，是保護消費者權益的最后防線，可持續發展的必然要求。如果還想要了解詳情的話，可以自行從網上查詢。
問：企業iso認證應該由哪個部門負責?
答：ISO認證由那個部門負責沒有統一的規定,一般由具有全面協調能力的質管部門負責,當然高管層需定一人擔任管理者代表來領導認證工作。


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