GJB 9001C-2017為承擔軍隊裝備及配套產品論證、研制、生產、試驗、維修和服務任務的組織規定了質量管理體系要求,能夠幫助組織提高整體績效,推動可持續發展奠定基礎。總結了一些關鍵理解要點分享給大家。
01、過程方法
GJB 9001C-2017標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法。
過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動,通常可以分為以顧客為導向的過程、管理過程和支持過程。以顧客為導向的過程即提供符合顧客要求的產品或服務的過程,這是建立體系的終極目標,也是組織活動的主線。管理過程是圍繞以顧客為導向的過程開展的一系列的管理活動。支持過程即對體系運行起支持作用的過程。
有效掌握過程方法,對于提升質量管理水平和效益至關重要。要重點運用過程方法,準確識別出質量管理體系所需的過程,不僅應明確這些過程的輸入輸出、順序、相互作用、資源、準則和方法,更應分配好職責和權限、應對風險和機遇、 評價和改進,以確保實現過程預期的結果。
02、PDCA
該要求從B版標準的注解移動到新版標準中,這一改變強調了使用PDCA工具管理過程和體系的重要性。
策劃(Plan ):根據顧客的要求和相關法律法規要求,建立裝備論證的目標及其過程,確定職責和權限、所需資源,并識別和應對風險和機遇;
實施(Do):執行所做的策劃;
檢查(Check):根據目標、要求和所策劃的活動,對論證過程以及形成的論證報告進行監視和測量;
處置(Act):根據監視和測量結果,采取對應措施實施改進。
PDCA循環的核心是通過持續改進,使質量管理在有效控制下向預定目標發展,確保產品和服務質量可控。PDCA這四個過程并非運行一次就完結,而是周而復始地進行。一個循環結束了,解決了一部分問題,可能還有其他問題沒有解決,或者又出現了新的問題,再進行下一個PDCA循環,依此類推。
03、風險管理
關于風險管控,在2009版的國軍標中就有所涉及。
在GJB9001C-2017新版標準中對風險的管控提出了更高的要求:明確提出了基于風險的思維,強調基于風險的思維是實現質量管理體系有效性的基礎,并談及加強基于風險的思維、制定應對方案、更新風險和機遇等。
基于風險的思維應貫穿于質量管理體系的所有過程,識別這些過程所面臨的風險和機遇,并采取相應的措施,同時及時評價這些措施的有效性,以實現持續監控風險的目的。
04、組織的知識管理
隨著科學技術的發展,內外部環境的變化以及顧客要求的變化,要保持質量管理體系的有效性,組織還應獲取更多必要的知識并保持知識更新。
知識是通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能,組織的知識包括積累的經驗、員工技能、管理方法、作業方式、科技應用、與戰略伙伴及供貨商的關系、顧客及市場情報等。組織應根據其環境、目標等重要因素和運行過程所需,分析對知識的需求,包括對已有知識的確定和對尚未掌握知識的判斷,并根據業務環境及其變化確定所需知識的缺口。
GJB9001C作為承擔軍隊裝備及配套產品論證、研制、生產、試驗、維修和服務任務的組織總章,一向是軍工企業執行上的重中之重。建立和完善武器裝備質量管理體系對于提升裝備論證產品質量具有重要意義。
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