ISO9000質(zhì)量管理體系中職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定方式
一、通過過程對相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定,在過程中規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的常用方式如:
1、規(guī)定過程中各活動的主體;
2、規(guī)定過程中各項活動之間的接口方式和職責(zé)、權(quán)限;
3、規(guī)定過程與其他過程之間的接口方式和職責(zé)、權(quán)限.
二、通過質(zhì)量計劃對相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定,在質(zhì)量計劃中規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的常用方法如:
1、規(guī)定項目的團(tuán)隊組成成員(項目責(zé)任人、項目的組織及角色);
2、規(guī)定項目團(tuán)隊中各類人員的職責(zé)和權(quán)限;
3、規(guī)定項目團(tuán)隊之間的工作關(guān)系以及項目團(tuán)隊與其他職能或人員的工作關(guān)系.
三、采用形成文件的正式形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限:
1、用文件規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的做法被多數(shù)組織所采用;
2、對于組織的流程相對比較固定的情況采用正式文件規(guī)定便于管理;
3、對于需要明確職責(zé)和權(quán)限的流程接口部分采用正式的文件規(guī)定;
4、規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的文件的常見形式.
四、采用非正式形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限:
1、在一些小型組織中常用口頭溝通授權(quán)的形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限;
2、即使在一些大型組織中對于一些需要靈活處理的事項也常采用口頭授權(quán);
3、口頭授權(quán)常作為正式文件規(guī)定的補(bǔ)充或用于臨時處理一些事情的授權(quán);
4、長期存在口頭授權(quán)的情況最好轉(zhuǎn)化為正式文件規(guī)定.


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