洛陽GJB9001C認證對監視測量分析和評價
、GJB9001C提出了組織在實施監視、測量、分析和評價過程中應確定的對象、方法和時機,評價質量管理體系的績效和有效性以及應保留證據等要求。
2、測量是"確定數值的過程"。確定的數值通常是量值,如測量某個工件的尺寸、稱量某個產品的重量等;測量的目的通常是驗證被測量的客體是否滿足要求。監視是"確定體系、過程、產品、服務或活動的狀態"。確定狀態可能需要檢查、監督或密切觀察;通常,監視是在不同的階段或不同的時間,對客體狀態的確定;其目的是通過了解客體狀態,判定其是否處于正常狀態,及時發現異常狀態或趨勢,以及時采取措施,確保客體滿足預期要求。通過監視和測量活動,可以幫助組織了解其質量管理體系及其過程的實施情況和有效性,以便其改進。
3、組織應確定需要監視和測量什么,是指組織應根據自身實際并結合標準的要求確定監視和測量的對象,可以考慮本標準∶理解組織及其環境(4.1)、理解相關方的需求和期望(4.2)、質量管理體系及其過程(4.4)、質量目標及其實現的策劃(6.2)、運行環境(7.1.4)、監視和測量資源(7.1.5)、運行策劃和控制(8.1)、顧客滿意(9.1.2)、分析與評價(9.1.3)、內部審核(9.2)和管理評審(9.3)等條款,以及組織認為有必要監視和測量的對象。通常,監視和測量的對象可包括質量管理體系及其過程、產品和服務的監視和測量結果以及應對風險和機遇措施的結果等,如產品和服務的符合性信息,顧客滿意信息和質量管理體系符合性及有效性信息等,但本條款并未明確規定監視和測量的具體對象。
4、本條款要求組織應確定監視、測量、分析和評價的方法和時機,組織應根據監視、測量的對象,確定使用什么方法以及何時進行監視、測量、分析和評價;對不同的對象所采用的監視、測量、分析和評價的方法和時機可能不同,但應確保其結果有效。
5、組織應評價質量管理體系的績效和有效性,是指在監視和測量的基礎上,通過對結果的分析,對組織質量管理體系的績效和有效性(詳見9.3.2c)中七方面內容)作出評價。
6、組織應保留適當的成文信息作為結果的證據,這些成文信息應符合本標準7.5的要求,"適當的成文信息"表明標準更加尊重組織選擇,只要能夠證明有效就是可行的。但就軍隊裝備而言,組織還應滿足有關檢驗記錄和相關裝備質量記錄的特殊要求,如《常規兵器試驗測量信息記錄要求與格式》
7、與GJB9001B標準相比,新版軍標對監視和測量提出了更加明確的要求,即對象、方法、時機等要求,其中,"組織應確定何時對監視和測量的結果進行分析和評價"、"組織應評價質量管理體系的績效和有效性"等要求是新增加的內容,標準還對"成文信息"一詞使用了"適當的"修飾,使得組織的操作更加靈活。
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