IATF16949外部支持場(chǎng)所審核
總部在美國(guó)，在深圳和中山各有一家工廠，實(shí)際中山工廠(電鑄)是深圳工廠的前工序，且產(chǎn)品只供深圳工廠，不對(duì)外。目前兩個(gè)工廠均已通過(guò)IATF16949體系(分開認(rèn)證，認(rèn)證范圍&地址&產(chǎn)品均不一樣)，但深圳工廠對(duì)中山工廠有支持，如供應(yīng)商管理，體系策劃，測(cè)試與校準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)作用等;兩個(gè)工廠外審時(shí)，審核員均要求外部支持場(chǎng)所需納入兩個(gè)工廠的體系中，比如美國(guó)總部對(duì)兩個(gè)工廠的支持，深圳工廠對(duì)中山工廠的支持。我現(xiàn)在有個(gè)疑問(wèn)，我們家的汽車產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)中山工廠加工(電鑄)后給到深圳工廠后加工完成后才出給客戶，那么客戶滿意度該怎么弄?以往沒(méi)有要求納入支持場(chǎng)所，我們是把深圳工廠做為客戶，但如果將深圳和美國(guó)總部作為支持場(chǎng)所，那中山工廠和深圳工廠的客戶是一樣的，但是客戶端只有深圳工廠和美國(guó)總部的信息，根本沒(méi)有中山工廠的信息，那中山工廠的客戶滿意度該怎么弄才能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求?可否將終端客戶對(duì)深圳工廠的滿意度調(diào)查也作為中山工廠的呢?希望路過(guò)的前輩能指點(diǎn)指點(diǎn)。謝謝!


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