物業管理服務認證流程
物業管理服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。
一、認證流程：
前期洽談/合同簽訂-工作交接-技術人員進場輔導（編寫物業體系文件）-上報認監委-合同評審-審核計劃-審核不符合項整改-尾款出證。五星物業服務認證證書 國家認證認可
二、認證的服務標準：
GB/T20647.9-2006 社區物業服務指南 第9部分 物業服務
三、認證范圍：
物業管理服務認證的物業管理（五星級）　
四、申請物業服務認證需要哪些資料：
1.認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明，組織的性質、名稱、地址、法律地位以及有關的人力和技術資源等；
2.法律地位的證明文件（包括：企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等）的復印件加蓋公章或原件掃描件；
3.適用時，服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件加蓋公章或原件掃描件；物業管理服務認證流程
4.多場所活動、活動分包情況；
5.服務手冊及相關的程序文件；
6.服務及服務質量管理已有效運行一定期限的說明；
7.申請認證的范圍；
8.其他與認證審查有關的必要文件。
五、開展物業服務認證的目的和意義：
1、運用服務認證技術針對物業服務特點，提出科學合理的服務要求和管理要求，為物業服務組織提供服務規范和管理標準。
2、通過第三方認證的方式促進物業服務組織提升服務質量水平并實現持續改進，提供滿足或超過顧客預期的規范化服務。
3、將物業服務質量評價的結果展示給消費者，幫助消費者選擇規范、專業、可靠的物業服務機構，增強消費者對整體行業的信任和信心。
4、為行業主管部門提供采信的依據，助力市場監管和規范化管理，促使行業通過高標準的經營管理提升整體水平，激發市場活力，實現行業健康和可持續發展。
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物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務水平的方式。
物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。


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