你了解物業(yè)公司申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證的關(guān)鍵細(xì)節(jié)嗎
你了解物業(yè)公司申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證的關(guān)鍵細(xì)節(jié)嗎
物業(yè)公司ISO9001認(rèn)證。
近年來(lái)，物業(yè)公司越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，逐步從廣泛管理升級(jí)為精細(xì)管理。在升級(jí)過(guò)程中，ISO9001質(zhì)量管理體系是一個(gè)非常重要的管理標(biāo)準(zhǔn)。這也是多年來(lái)有效應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。它不僅可以全面提高公司的管理水平，還可以細(xì)化到每個(gè)崗位和員工。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證不僅在公司管理中起著非常重要的作用，而且在資質(zhì)升級(jí)和投標(biāo)過(guò)程中也經(jīng)常使用。
物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是總經(jīng)理每天都強(qiáng)調(diào)的話題。現(xiàn)有員工，包括一些受教育程度低、工作思維老化的關(guān)鍵成員，不愿意按照你想要的標(biāo)準(zhǔn)程序處理問(wèn)題。你說(shuō)的，他們?nèi)匀灰宰约旱姆绞焦ぷ鳌Ｈ绻仨毥鉀Q標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，要么調(diào)整工作人員，要么強(qiáng)迫員工洗腦。
物業(yè)公司在申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證時(shí)，通常需要對(duì)項(xiàng)目管理辦公室主任和公司行政人員進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。ISO9001強(qiáng)調(diào)客戶滿意度，要求根據(jù)流程進(jìn)行質(zhì)量控制。這些都非常適合物業(yè)公司的內(nèi)部培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，員工通常用毒品睡覺(jué)，依靠手機(jī)。令人驚訝的是，這些人通常認(rèn)為學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有用的，他們不想花這種精神工作。
運(yùn)營(yíng)的物業(yè)公司有多種規(guī)范化管理模式。這些標(biāo)準(zhǔn)化管理模式與ISO9001模式并不沖突，可以結(jié)合學(xué)習(xí)借鑒。
物業(yè)公司的ISO9001認(rèn)證范圍與實(shí)際承擔(dān)的物業(yè)項(xiàng)目的性質(zhì)有關(guān)，例如住宅、寫字樓和醫(yī)院。這就需要提前和認(rèn)證公司的業(yè)務(wù)部門做好溝通。


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