中小企業(yè)怎么做ISO9000管理體系才能真正有用,中小企業(yè)的ISO9000管理體系有什么解決的方案
發(fā)布時(shí)間：2025-06-23 點(diǎn)擊：8
中小企業(yè)怎么做ISO9000管理體系才能真正有用,中小企業(yè)的ISO9000管理體系有什么解決的方案
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)只有獲得利潤(rùn)才能獲得發(fā)展,這是人人皆知的道理.做新?做大?做強(qiáng)是每個(gè)中小企業(yè)的夢(mèng)想.我們既目睹了很多小企業(yè)由小迅速成長(zhǎng)為大公司的驚人業(yè)績(jī),又看到更多公司還沒(méi)有突破成長(zhǎng)的瓶頸,就默默地走向消亡.持續(xù)獲利?永續(xù)經(jīng)營(yíng)是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者追求的理想.但在中小企業(yè)發(fā)展的歷程中,創(chuàng)業(yè)者如何由獨(dú)打江山?無(wú)拘無(wú)束的個(gè)人英雄,轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄F(tuán)隊(duì),進(jìn)行科學(xué)管理的職業(yè)經(jīng)理,同時(shí)建立靈活應(yīng)變的企業(yè)文化,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一直是理論界和企業(yè)家探討和爭(zhēng)論的話題.
中小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中,質(zhì)與量應(yīng)該同樣重要.量是成長(zhǎng)的體現(xiàn),質(zhì)是成長(zhǎng)的基礎(chǔ).ISO9000質(zhì)量管理體系被證明是適合于大公司基礎(chǔ)管理的成功實(shí)踐.但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),在人力資源十分有限的條件下,ISO9000管理體系更應(yīng)體現(xiàn)中小企業(yè)反應(yīng)敏捷(Agile)?靈活適應(yīng)(Adaptable)?協(xié)調(diào)一致(Aligned)的特點(diǎn).
針對(duì)這種需求,一品顧問(wèn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)了一套適合于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)ISO9000管理體系.其內(nèi)容及與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照如下,我們將從九個(gè)部分來(lái)分析做對(duì)比:
1.管理職責(zé)(ISO9001:2008條款:5.1.5.3.5.4.5.5.6.1.6.2.7.1.8.1)
原則:預(yù)則立,不預(yù)則廢
管理者每年制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括:
制訂管理方針
識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求
制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及所需資源和過(guò)程
確立培訓(xùn)要求
2.業(yè)務(wù)檢查和評(píng)審(ISO9001:2008條款:5.6.8.2.2.8.5)
原則:可測(cè)量可管理
定期檢查和評(píng)審年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括系統(tǒng)檢查,目標(biāo)差距分析并尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)
3.關(guān)注客戶(ISO9001:2008條款:5.2.7.2.7.5.4.8.2.1.8.5.2.8.4)
原則:銷售是關(guān)鍵,客戶永遠(yuǎn)是客戶:
識(shí)別客戶需求和要求
建立客戶溝通渠道
關(guān)注客戶財(cái)產(chǎn)
監(jiān)控客戶要求滿足程度差距
4.關(guān)注員工(ISO9001:2008條款:6.2)
原則:用合適的人,做正確的事
讓關(guān)鍵員工滿意
員工能力和意識(shí)
培訓(xùn)+指導(dǎo)+在職學(xué)習(xí)=改善工作表現(xiàn)
5.工作環(huán)境和過(guò)程(ISO9001:2008條款:6.2.6.3.6.4.7.1.7.5.7.6.8.2.3/4)
原則:做正確的事,正確的做事
5M1E:人(Man)?機(jī)(Machine)?料(Material)?法(Method)?測(cè)量(Measurement)和環(huán)(Environment)
6.供應(yīng)商和合作伙伴(ISO9001:2008條款:7.4.8.4)
原則:供應(yīng)商也是合伙人
采購(gòu)前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
采購(gòu)中溝通
采購(gòu)后對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證
7.文件化(ISO9001:2008條款:4.1.4.2.1.4.2.2.4.2.3)
原則:文件化是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)
管理(員工)手冊(cè)應(yīng)該包括:
公司描述
文件化的結(jié)構(gòu)及關(guān)系?公司的業(yè)務(wù)流程描述(流程圖)
至少包含或引用程序文件(文件控制?記錄控制?內(nèi)部審核?不合格/糾正/預(yù)防措施)
8.產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題的糾正和預(yù)防(ISO9001:2008條款:8.3.8.4.8.5)
原則:不犯同樣錯(cuò)誤
建立在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上:
糾正
糾正措施
預(yù)防措施
9.記錄(ISO9001:2008條款:4.2.4)
原則:易于檢索?易于識(shí)別
規(guī)定保留方式和期限(風(fēng)險(xiǎn)考慮?信息安全?法律要求?管理需要)
到底是應(yīng)該做AAA信用評(píng)級(jí)和企業(yè)誠(chéng)信管理體系？還在分不清兩者的看過(guò)來(lái)
餐飲服務(wù)認(rèn)證證書(shū)查詢官網(wǎng)
申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定項(xiàng)目流程
如何申報(bào)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證要多久
iso五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證是什么樣的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)?
HACCP之食品企業(yè)物理危害及控制
FDA驗(yàn)廠介紹，F(xiàn)DA驗(yàn)廠工廠檢查及FDA驗(yàn)廠基本要求
不合格品控制的5大精要~質(zhì)量經(jīng)理必備知識(shí)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)只有獲得利潤(rùn)才能獲得發(fā)展,這是人人皆知的道理.做新?做大?做強(qiáng)是每個(gè)中小企業(yè)的夢(mèng)想.我們既目睹了很多小企業(yè)由小迅速成長(zhǎng)為大公司的驚人業(yè)績(jī),又看到更多公司還沒(méi)有突破成長(zhǎng)的瓶頸,就默默地走向消亡.持續(xù)獲利?永續(xù)經(jīng)營(yíng)是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者追求的理想.但在中小企業(yè)發(fā)展的歷程中,創(chuàng)業(yè)者如何由獨(dú)打江山?無(wú)拘無(wú)束的個(gè)人英雄,轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄F(tuán)隊(duì),進(jìn)行科學(xué)管理的職業(yè)經(jīng)理,同時(shí)建立靈活應(yīng)變的企業(yè)文化,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一直是理論界和企業(yè)家探討和爭(zhēng)論的話題.
中小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中,質(zhì)與量應(yīng)該同樣重要.量是成長(zhǎng)的體現(xiàn),質(zhì)是成長(zhǎng)的基礎(chǔ).ISO9000質(zhì)量管理體系被證明是適合于大公司基礎(chǔ)管理的成功實(shí)踐.但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),在人力資源十分有限的條件下,ISO9000管理體系更應(yīng)體現(xiàn)中小企業(yè)反應(yīng)敏捷(Agile)?靈活適應(yīng)(Adaptable)?協(xié)調(diào)一致(Aligned)的特點(diǎn).
針對(duì)這種需求,一品顧問(wèn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)了一套適合于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)ISO9000管理體系.其內(nèi)容及與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照如下,我們將從九個(gè)部分來(lái)分析做對(duì)比:
1.管理職責(zé)(ISO9001:2008條款:5.1.5.3.5.4.5.5.6.1.6.2.7.1.8.1)
原則:預(yù)則立,不預(yù)則廢
管理者每年制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括:
制訂管理方針
識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求
制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及所需資源和過(guò)程
確立培訓(xùn)要求
2.業(yè)務(wù)檢查和評(píng)審(ISO9001:2008條款:5.6.8.2.2.8.5)
原則:可測(cè)量可管理
定期檢查和評(píng)審年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括系統(tǒng)檢查,目標(biāo)差距分析并尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)
3.關(guān)注客戶(ISO9001:2008條款:5.2.7.2.7.5.4.8.2.1.8.5.2.8.4)
原則:銷售是關(guān)鍵,客戶永遠(yuǎn)是客戶:
識(shí)別客戶需求和要求
建立客戶溝通渠道
關(guān)注客戶財(cái)產(chǎn)
監(jiān)控客戶要求滿足程度差距
4.關(guān)注員工(ISO9001:2008條款:6.2)
原則:用合適的人,做正確的事
讓關(guān)鍵員工滿意
員工能力和意識(shí)
培訓(xùn)+指導(dǎo)+在職學(xué)習(xí)=改善工作表現(xiàn)
5.工作環(huán)境和過(guò)程(ISO9001:2008條款:6.2.6.3.6.4.7.1.7.5.7.6.8.2.3/4)
原則:做正確的事,正確的做事
5M1E:人(Man)?機(jī)(Machine)?料(Material)?法(Method)?測(cè)量(Measurement)和環(huán)(Environment)
6.供應(yīng)商和合作伙伴(ISO9001:2008條款:7.4.8.4)
原則:供應(yīng)商也是合伙人
采購(gòu)前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
采購(gòu)中溝通
采購(gòu)后對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證
7.文件化(ISO9001:2008條款:4.1.4.2.1.4.2.2.4.2.3)
原則:文件化是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)
管理(員工)手冊(cè)應(yīng)該包括:
公司描述
文件化的結(jié)構(gòu)及關(guān)系?公司的業(yè)務(wù)流程描述(流程圖)
至少包含或引用程序文件(文件控制?記錄控制?內(nèi)部審核?不合格/糾正/預(yù)防措施)
8.產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題的糾正和預(yù)防(ISO9001:2008條款:8.3.8.4.8.5)
原則:不犯同樣錯(cuò)誤
建立在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上:
糾正
糾正措施
預(yù)防措施
9.記錄(ISO9001:2008條款:4.2.4)
原則:易于檢索?易于識(shí)別
規(guī)定保留方式和期限(風(fēng)險(xiǎn)考慮?信息安全?法律要求?管理需要)
到底是應(yīng)該做AAA信用評(píng)級(jí)和企業(yè)誠(chéng)信管理體系？還在分不清兩者的看過(guò)來(lái)
餐飲服務(wù)認(rèn)證證書(shū)查詢官網(wǎng)
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不合格品控制的5大精要~質(zhì)量經(jīng)理必備知識(shí)