商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是什么?商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)如何辦理?商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)主要適用于為顧客提供商品和服務(wù)的商業(yè)組織。標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、服務(wù)戰(zhàn)略、基于服務(wù)能力提升的人力資源管理體系、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)系統(tǒng)等六個(gè)方面，規(guī)定了提供商品和服務(wù)的商業(yè)組織應(yīng)遵循的原則和要求。
商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是依據(jù)《商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》SB/T 10962-2013標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施的一項(xiàng)認(rèn)證。認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求制定實(shí)施規(guī)則，并按實(shí)施規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)申請(qǐng)的組織進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，其服務(wù)能力可分為三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)三種。
商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的辦理流程：
1、尋找靠譜的正規(guī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
2、簽訂合同，付費(fèi)
3、提交申請(qǐng)資料，主要是，合同，申請(qǐng)書(shū)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，售后服務(wù)體系文件、相關(guān)法律法規(guī)文件等
4、預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查的安排
5、審查通過(guò)后發(fā)證
6、注意每年的監(jiān)督審查，否則證書(shū)會(huì)失效
商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)辦理的好處
1、權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)在招投標(biāo)等大型活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。


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