我看了大家的發言，有一點想說的 補充一下，如下 如果大家有不同的意見 我們可以一起討論
質量問題 應該包括三大部分尺寸問題外觀問題功能問題
錯料與少料嚴格來說屬于同類問題且只能算是個異常而不是質量問題
按照對象來劃分：錯料，改善時 針對的對象只能是人用一些流程/制度管制人不拿錯料
料質量問題，改善時針對的是料人通過工藝、原料、機器等優化料件的性能，使之符合定義的要求
這兩者針對的對象都不一樣怎么可能是同一類問題
這兩者針對的對象都不一樣 個人覺得不是同一類問題
回答1
jacd(威望:1175) (江蘇 蘇州) 機械制造 工程師-供應商質量管理,為中華品質之崛起而學習
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我國國家標準GB/T19000：2016(等同于國際標準ISO9001:2015)對質量定義是：客體的一組固有特性滿足要求的程度
要求：A貨
固有特性：B貨
總結：質量問題
要求：紅米手機一個
固有特性：蘋果頂配手機一個
總結：這樣的質量問題越多越好
要求：送貨1000個
固有特性：送貨900個
總結：質量問題(物流問題?管理問題?)
大總結：老板說是誰的問題就是誰的問題。
回答2
王振波WH(威望:8) (山東 威海) 電子制造 科長-MSA，SPC，FMEA 實戰+培訓;供應商革新...
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因工廠而異吧，主要是看公司程序文件中對送錯料的定義。
比如我們這邊，送錯料(本來是A編號的料，送成了其他編號的料)，這屬于采購的責任，跟品質無關;
混料(本來是A編號的料，其中混入了其他編號的料)，這屬于品質的責任。
回答3
youyouuuuu(威望:247) (內蒙古 ) 汽車制造相關 員工-打球
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1.像jacd上面說的，質量是客體的一組固有特性滿足要求的程度;那這個固有特性被滿足的程度有多大屬于合格?1%的程度滿足?10%的程度滿足?50%的程度滿足?70%的程度滿足?100%的程度滿足?肯定100%要求被滿足屬于合格，但要求被滿足的程度低于100%是否屬于合格，那依據不同公司不同的質量文化來決定了;
我們回到題目上來講：
從發錯貨的邏輯來講，發錯的貨被滿足要求的程度為0%，即完全對應不上標準即要求，那按質量的定義肯定屬于不合格品了，這個理解是對的;
但這里有個相關細微的過程需要介入的，即質量不合格的結論是質量部檢驗員下的;但質量部的檢驗員對被檢的產品有疑問時，在下檢驗結論前要做確認的，不是一刀切的，那如何做確認?檢驗員可以找比他職稱更高的人員即工程師來判斷，如組織采購員、技術人員等去一齊評審下，看是否這個件是要求檢驗的對象，我相信若是這個件完全對應不上技術標準如圖紙，還有標簽等，那采購員或技術員也會判斷應該是供應商發錯貨了，質量部可以不檢這個件;然后這個事情由相關部即采購部來處理即可，剩下的事由采購部找供應商來協調此事處理;
其次，個人從你提到這的這個問題的出發可知，你可能也認為這個件是發錯貨，不屬于不良品;但現在公司又沒有相關的流程來明確這種情況出現，導致其它部門也沒人接手，所以只能質量部硬著頭皮按來料檢驗的程序來判斷推動此事;若是這樣的事，那問題繼續升級，即找各部門領導來定;因為下面的“小兵”因于經驗及權限不足，或互相推諉導致一個簡單的事不敢下定論，我覺得這才是這個問題的本質;
2.日常工作中還有很多重要的事要處理，把精力、時間等投入更有意義解決的事上了，不要停留在一個簡單的發錯物料此事上了;若是供應商不停重復發生發錯貨，那這樣就這可以警告乃至懲罰、考核;不要發生了這么一回事，就上跳下跳的，且又沒有影響正常的生產;
我傾向于你們內部就是來料檢驗流程有些細節要細化下，即檢驗員檢驗時，若對檢驗過程有疑問，包含標準、標識、包裝、供應商等有疑問，他要積極尋找相關其它部門工程師一起來確認;
回答4
lx200401(威望:6) (廣東 東莞) 汽車制造相關 主管-成就夢想
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送錯料的問題，在電子ECM工廠判定為紅線問題，即處罰3萬/單，同時當月的KPI也將扣除對應分。
原因：如混料的物料誤投到產線才發現，產線幾十號人面臨停線問題，同時也可能導致客戶交付的延誤。
其根源各個終端廠商為減少自己倉庫的庫存成本，所有物料都堆積在ECM工廠，只通知具體的交付時間。
所以ECM工廠面臨的是終端交付延誤處罰+物流費用，同時也表現其供應商的管控能力不足。
錯混亂屬于嚴打范疇!100%屬于質量問題!
間接說明ECM工廠的供應商的制程管理，倉儲管理流程/防呆不足，需要重點改善!
回答5
cjs87442(威望:21) (湖北 咸寧) 計算機相關 主管-向各位大神學習
補充樓上一點，即使要求的是B貨，供應商送的是A貨，但是我們也不能直接就用，供應商也不是傻子，該補的差價到時候還是要補的。單單考慮質量這塊，是沒有問題的，但是一般情況下，不管是否滿足要求，還是應該歸為質量問題。
回答6
退休奧特曼(威望:3) (江蘇 蘇州) 在校學生 員工-看書
以我的經驗是質量問題。
在IQC遇到過很多，直接聯系對應SQE，或者小公司，送貨的時候和供應商司機說一下，換下貨就OK了。
回答7
miles_xu(威望:16) (江蘇 蘇州) 機械制造 工程師
當然是質量問題，除了出貨檢驗還有出貨審核，說明供應商沒有做出貨審核
回答8
haofei886(威望:0) (河北 石家莊) 房地產或建筑 工程師-專注
錯料沒使用是質量風險，錯料使用了就是質量問題。


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