企業(yè)實(shí)施ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可增加隱性營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)實(shí)施ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可增加隱性營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)對(duì)ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)推行過(guò)程中的困難和企業(yè)自愿采用ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)力因素分析，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的推行關(guān)鍵在于抓住推行過(guò)程中的最大難題，采用正確的推廣模式，營(yíng)造有效的推動(dòng)企業(yè)自愿采用14001標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)力氛圍。
技術(shù)的社會(huì)形成論為研究ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的推行提供了一個(gè)全新的視角。從技術(shù)社會(huì)形成論視角來(lái)看，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的推行是一個(gè)相關(guān)社會(huì)群體隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變，而后顯性知識(shí)在為員工學(xué)習(xí)后變成自己的隱性知識(shí)這樣一個(gè)過(guò)程，順利完成這種知識(shí)的螺旋轉(zhuǎn)動(dòng)，從而全面提升員工的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，改善員工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成基于ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)體系，提高整個(gè)組織的知識(shí)水平和運(yùn)作水平，進(jìn)而達(dá)到提供令企業(yè)滿(mǎn)意的、高質(zhì)量的服務(wù)的目的，最終在有力的推動(dòng)14001標(biāo)準(zhǔn)的推廣的同時(shí)使政府和咨詢(xún)公司樹(shù)立良好的形象，營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)品牌。但是應(yīng)注意到的是這個(gè)過(guò)程中所指的知識(shí)來(lái)源不應(yīng)只限于政府和咨詢(xún)公司內(nèi)員工，還涵蓋政府和咨詢(xún)公司的合作伙伴和顧客。
第二，挖掘顧客隱性需求。針對(duì)企業(yè)在進(jìn)行ISO14001認(rèn)證過(guò)程中的庸俗化，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的推行過(guò)程應(yīng)該充分挖掘顧客的隱性需求，主動(dòng)的挖掘隱性顧客，從而主動(dòng)的創(chuàng)造市場(chǎng)，以做到ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的真正有效的推行。對(duì)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)這一知識(shí)產(chǎn)品而言，挖掘顧客隱性需求包括挖掘ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的直接顧客（企業(yè)）隱性需求和挖掘ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的間接顧客（企業(yè)涉眾）的隱性需求。強(qiáng)調(diào)挖掘直接顧客的隱性需求是由于企業(yè)缺乏關(guān)于ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境保護(hù)的知識(shí)，而不能夠認(rèn)識(shí)到通過(guò)推行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)給自己帶來(lái)那些深層次利益，不知道自己應(yīng)該在ISO14001這一過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的推行過(guò)程中需要做什么工作，不能確定自己的角色。他們僅僅出自純商業(yè)的目的或者屈從政府法規(guī)，以獲得證書(shū)為終極目標(biāo)，從而造成過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流于形式和庸俗化。政府和咨詢(xún)公司應(yīng)在挖掘直接顧客（企業(yè)）的隱性需求即通過(guò)ISO14001會(huì)給企業(yè)帶來(lái)那些方面的深層次利益的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)的隱性需求，衡量企業(yè)的需求價(jià)值，從而能夠面向具體顧客制定出面向顧客需求的服務(wù)，以形成企業(yè)自愿推行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力氛圍，同時(shí)提高企業(yè)采用ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部。
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