IATF16949：2016認(rèn)證過程績效指標(biāo)評價(jià)
過程績效指標(biāo)測量與評價(jià)

序號	過程名稱	過程指標(biāo)	評價(jià)周期/方式	計(jì)算公式或評價(jià)方法
1	C1市場開發(fā)過程流程	按顧客要求	年/管理評審
	C2合同評審控制過程	訂單實(shí)現(xiàn)率100％	月/考核報(bào)表	已執(zhí)行訂單數(shù)/訂單總數(shù)×100%
2	C31產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序	樣件按時(shí)交付率100％	有新產(chǎn)品時(shí)/管理評審	按時(shí)交付的樣件數(shù)/應(yīng)交付樣件數(shù)×100%
3	C32生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序	顧客批準(zhǔn)一次通過率90％	APQP計(jì)劃時(shí)間/管理評審	一次通過次數(shù)/提交次數(shù)×100%
4	C33顧客工程更改處理流程	3天內(nèi)評審	有更改時(shí)/月考核報(bào)表	接收顧客更改的時(shí)間與實(shí)際更改時(shí)間之差
6	C41生產(chǎn)計(jì)劃控制程序	生產(chǎn)計(jì)劃完成率100％	月/考核報(bào)表	成品入庫數(shù)量/生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)量
7	C42生產(chǎn)過程控制程序	1. 工序廢品率1%	月/考核報(bào)表	工序廢品數(shù)/本工序總投入數(shù)×100
		2. 成品一次交檢合格率96%	月/考核報(bào)表	成品一次檢驗(yàn)合格的數(shù)量/檢驗(yàn)的總數(shù)量×100%
		3. 安全事故0	月/考核報(bào)表	無安全事故發(fā)生
		4. 零公里100PPM	月/質(zhì)量報(bào)表	當(dāng)月裝車產(chǎn)品故障數(shù)/當(dāng)月產(chǎn)品銷售數(shù)×1000000
8	C51貯存與防護(hù)過程	庫存周轉(zhuǎn)率120％	月/考核報(bào)表	月平均銷售成本總額/所有庫存物質(zhì)的總額×100%
9	C52交付管理流程	準(zhǔn)時(shí)交付率100％	月/考核報(bào)表	及時(shí)交貨批數(shù)/總的用戶要貨批數(shù)×100%
10	C6售后問題處理過程	1. 市外顧客24小時(shí)到現(xiàn)場 2. 市內(nèi)顧客2小時(shí)到現(xiàn)場	年/管理評審	每年服務(wù)報(bào)告
11	S1文件控制程序	失效文件使用為0	年/管理評審	抽查車間和部門使用文件是否受控
12	S2記錄控制程序	記錄10分鐘內(nèi)檢索到	年/管理評審	實(shí)際抽查
13	S31員工激勵(lì)過程	1.員工滿意度85％以上	年/管理評審	員工滿意實(shí)得分?jǐn)?shù)/總分?jǐn)?shù)×100%
		2.員工調(diào)查率90%以上	年/管理評審	調(diào)查員工數(shù)/員工總數(shù)×100%
14	S32員工滿意度提升過程	1. 調(diào)查表回收率95％ 2. 員工滿意度85％以上	年/管理評審	員工滿意實(shí)得分?jǐn)?shù)/應(yīng)得總分?jǐn)?shù)×100%
15	S4培訓(xùn)控制程序	1. 生產(chǎn)工人人均培訓(xùn)10課時(shí) 2. 培訓(xùn)計(jì)劃完成率95%	月/考核報(bào)表	1. 一線工人培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)人數(shù)/一線工人總數(shù) 2. 完成培訓(xùn)的內(nèi)容/計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容×100％ 培訓(xùn)內(nèi)容=培訓(xùn)課時(shí)+培訓(xùn)人員+培訓(xùn)課程
17	S51供應(yīng)商選擇和評價(jià)過程	供方評價(jià)率100％	年/考核報(bào)表	已進(jìn)行評價(jià)供方/合格供方總數(shù)×100％
18	S52采購控制程序	1. 批檢驗(yàn)合格率98％ 2. 供方按時(shí)交付率100％ 3. 供方超額運(yùn)費(fèi)0	月/考核報(bào)表	1. 檢驗(yàn)合格批次數(shù)/總到貨批次數(shù)×100% 2. 及時(shí)到貨批次數(shù)/總定貨批數(shù)×100% 3. 供方由于供貨不及時(shí)造成的超額運(yùn)費(fèi)次數(shù)
19	S6設(shè)備管理流程	設(shè)備故障率2％	月/考核報(bào)表	故障停機(jī)時(shí)間/（故障停機(jī)時(shí)間+實(shí)開時(shí)間）×100%
20	S7工裝管理及維護(hù)過程	工裝模具完好率97%	月/考核報(bào)表	工裝模具完好數(shù)/工裝模具總數(shù)×100%
22	S8監(jiān)視和測量裝置控制過程	量具周期檢定率100％	月/考核報(bào)表	周期實(shí)檢數(shù)/周期應(yīng)檢數(shù)×100%
23	S9.1進(jìn)貨檢驗(yàn)過程	進(jìn)貨檢驗(yàn)率100％	月/考核報(bào)表	檢驗(yàn)批/到貨批×100%
24	S9.2工序檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)過程	檢驗(yàn)差錯(cuò)率0	月/抽查記錄	抽查正確數(shù)/抽查檢驗(yàn)工序總數(shù)×100%
25	S10不合格品控制	每月一次統(tǒng)計(jì)分析	月/統(tǒng)計(jì)分析	統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
26	S11糾正措施控制程序	糾正措施有效率96％	每年/管理評審	有效的糾正措施/制定的糾正措施數(shù)×100%
27	M1經(jīng)營計(jì)劃和績效考核過程	計(jì)劃完成率95%	月報(bào)表	完成計(jì)劃項(xiàng)目/經(jīng)營計(jì)劃項(xiàng)目×100%
28	M2內(nèi)部溝通過程	信息在一個(gè)工作日傳遞完成	每月/信息管理臺帳	信息接受時(shí)間與信息處理時(shí)間的差
29	M3管理評審控制程序	改進(jìn)措施完成率95％	每年/管理評審	已完成管理評審改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)/管理評審提出改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)×100%
31	M4顧客滿意度控制程序	1. 顧客滿意率85% 2. 索賠率500PPM 3. 顧客超額運(yùn)費(fèi)	每年/管理評審	1. 計(jì)算公式按程序文件公式 2. 累計(jì)索賠金額/累計(jì)產(chǎn)品銷售金額1000000 3. 實(shí)際發(fā)生交付時(shí)的額外運(yùn)費(fèi)
32	M5.1內(nèi)部質(zhì)量體系審核過程	內(nèi)審不符合100％按時(shí)封閉；	每年/管理評審	已封閉的體系審核不符合項(xiàng)/體系審核不符合項(xiàng)總數(shù)×100%
33	M5.2過程審核程序	過程符合率90%	每年/管理評審	過程審核報(bào)告中計(jì)算公式
34	M5.3產(chǎn)品審核程序	產(chǎn)品審核計(jì)劃完成率100％	月/考核報(bào)表	審核產(chǎn)品數(shù)/計(jì)劃審核數(shù)×100%
35	M6不良質(zhì)量成本控制過程	1.內(nèi)部損失金額10元/萬元 2.外部損失金額5元/萬元	月/統(tǒng)計(jì)表	內(nèi)部損失金額/月萬元銷售額 外部損失金額/月萬元銷售額
36	M7持續(xù)改進(jìn)過程	1.措施按時(shí)完成率100％； 2.措施有效率95％	每年/管理評審	1. 已完成改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)×100% 2. 有效的改進(jìn)措施/制定的措施數(shù)×100%
37	M8預(yù)防措施控制程序	.措施及時(shí)封閉率100％；	每年/管理評審	已封閉的預(yù)防措施/制定的預(yù)防措施數(shù)×100%

職業(yè)技能鑒定評價(jià)補(bǔ)貼政策標(biāo)準(zhǔn)
外觀計(jì)設(shè)專利申請流程與費(fèi)用
雙軟評估——軟件企業(yè)評估類型選擇及需符合條件
做個(gè)質(zhì)量認(rèn)證證書大概多少錢，ISO9000認(rèn)證的費(fèi)用
ISO8317認(rèn)證費(fèi)用是多少,iso8317認(rèn)證證書認(rèn)證流程
六西格瑪（6σ）二十種常用工具！！
商標(biāo)注冊申請前如何進(jìn)行商標(biāo)近似查詢？
ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的評價(jià)過程