IATF16949：2016認證過程績效指標評價
發布時間：2025-06-12 點擊：32
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過程績效指標測量與評價
| 序號 | 過程名稱 | 過程指標 | 評價周期/方式 | 計算公式或評價方法 |
| 1 | C1市場開發過程流程 | 按顧客要求 | 年/管理評審 | |
| C2合同評審控制過程 | 訂單實現率100％ | 月/考核報表 | 已執行訂單數/訂單總數×100% | |
| 2 | C31產品質量先期策劃控制程序 | 樣件按時交付率100％ | 有新產品時/管理評審 | 按時交付的樣件數/應交付樣件數×100% |
| 3 | C32生產件批準控制程序 | 顧客批準一次通過率90％ | APQP計劃時間/管理評審 | 一次通過次數/提交次數×100% |
| 4 | C33顧客工程更改處理流程 | 3天內評審 | 有更改時/月考核報表 | 接收顧客更改的時間與實際更改時間之差 |
| 6 | C41生產計劃控制程序 | 生產計劃完成率100％ | 月/考核報表 | 成品入庫數量/生產計劃數量 |
| 7 | C42生產過程控制程序 | 1. 工序廢品率1% | 月/考核報表 | 工序廢品數/本工序總投入數×100 |
| 2. 成品一次交檢合格率96% | 月/考核報表 | 成品一次檢驗合格的數量/檢驗的總數量×100% | ||
| 3. 安全事故0 | 月/考核報表 | 無安全事故發生 | ||
| 4. 零公里100PPM | 月/質量報表 | 當月裝車產品故障數/當月產品銷售數×1000000 | ||
| 8 | C51貯存與防護過程 | 庫存周轉率120％ | 月/考核報表 | 月平均銷售成本總額/所有庫存物質的總額×100% |
| 9 | C52交付管理流程 | 準時交付率100％ | 月/考核報表 | 及時交貨批數/總的用戶要貨批數×100% |
| 10 | C6售后問題處理過程 | 1. 市外顧客24小時到現場 2. 市內顧客2小時到現場 | 年/管理評審 | 每年服務報告 |
| 11 | S1文件控制程序 | 失效文件使用為0 | 年/管理評審 | 抽查車間和部門使用文件是否受控 |
| 12 | S2記錄控制程序 | 記錄10分鐘內檢索到 | 年/管理評審 | 實際抽查 |
| 13 | S31員工激勵過程 | 1.員工滿意度85％以上 | 年/管理評審 | 員工滿意實得分數/總分數×100% |
| 2.員工調查率90%以上 | 年/管理評審 | 調查員工數/員工總數×100% | ||
| 14 | S32員工滿意度提升過程 | 1. 調查表回收率95％ 2. 員工滿意度85％以上 | 年/管理評審 | 員工滿意實得分數/應得總分數×100% |
| 15 | S4培訓控制程序 | 1. 生產工人人均培訓10課時 2. 培訓計劃完成率95% | 月/考核報表 | 1. 一線工人培訓課時培訓人數/一線工人總數 2. 完成培訓的內容/計劃培訓內容×100％ 培訓內容=培訓課時+培訓人員+培訓課程 |
| 17 | S51供應商選擇和評價過程 | 供方評價率100％ | 年/考核報表 | 已進行評價供方/合格供方總數×100％ |
| 18 | S52采購控制程序 | 1. 批檢驗合格率98％ 2. 供方按時交付率100％ 3. 供方超額運費0 | 月/考核報表 | 1. 檢驗合格批次數/總到貨批次數×100% 2. 及時到貨批次數/總定貨批數×100% 3. 供方由于供貨不及時造成的超額運費次數 |
| 19 | S6設備管理流程 | 設備故障率2％ | 月/考核報表 | 故障停機時間/（故障停機時間+實開時間）×100% |
| 20 | S7工裝管理及維護過程 | 工裝模具完好率97% | 月/考核報表 | 工裝模具完好數/工裝模具總數×100% |
| 22 | S8監視和測量裝置控制過程 | 量具周期檢定率100％ | 月/考核報表 | 周期實檢數/周期應檢數×100% |
| 23 | S9.1進貨檢驗過程 | 進貨檢驗率100％ | 月/考核報表 | 檢驗批/到貨批×100% |
| 24 | S9.2工序檢驗和成品檢驗過程 | 檢驗差錯率0 | 月/抽查記錄 | 抽查正確數/抽查檢驗工序總數×100% |
| 25 | S10不合格品控制 | 每月一次統計分析 | 月/統計分析 | 統計分析報告 |
| 26 | S11糾正措施控制程序 | 糾正措施有效率96％ | 每年/管理評審 | 有效的糾正措施/制定的糾正措施數×100% |
| 27 | M1經營計劃和績效考核過程 | 計劃完成率95% | 月報表 | 完成計劃項目/經營計劃項目×100% |
| 28 | M2內部溝通過程 | 信息在一個工作日傳遞完成 | 每月/信息管理臺帳 | 信息接受時間與信息處理時間的差 |
| 29 | M3管理評審控制程序 | 改進措施完成率95％ | 每年/管理評審 | 已完成管理評審改進項目數/管理評審提出改進項目數×100% |
| 31 | M4顧客滿意度控制程序 | 1. 顧客滿意率85% 2. 索賠率500PPM 3. 顧客超額運費 | 每年/管理評審 | 1. 計算公式按程序文件公式 2. 累計索賠金額/累計產品銷售金額1000000 3. 實際發生交付時的額外運費 |
| 32 | M5.1內部質量體系審核過程 | 內審不符合100％按時封閉； | 每年/管理評審 | 已封閉的體系審核不符合項/體系審核不符合項總數×100% |
| 33 | M5.2過程審核程序 | 過程符合率90% | 每年/管理評審 | 過程審核報告中計算公式 |
| 34 | M5.3產品審核程序 | 產品審核計劃完成率100％ | 月/考核報表 | 審核產品數/計劃審核數×100% |
| 35 | M6不良質量成本控制過程 | 1.內部損失金額10元/萬元 2.外部損失金額5元/萬元 | 月/統計表 | 內部損失金額/月萬元銷售額 外部損失金額/月萬元銷售額 |
| 36 | M7持續改進過程 | 1.措施按時完成率100％； 2.措施有效率95％ | 每年/管理評審 | 1. 已完成改進項目數/計劃改進項目數×100% 2. 有效的改進措施/制定的措施數×100% |
| 37 | M8預防措施控制程序 | .措施及時封閉率100％； | 每年/管理評審 | 已封閉的預防措施/制定的預防措施數×100% |
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