什么是ISO20000認證?
什么是ISO20000認證?ISO20000是世界上第一個信息技術服務管理領域的國際標準，ISO信息技術服務管理體系標準代表了廣泛認可的評價IT服務管理流程的基礎。
ISO2萬認證的適用范圍包括:信息系統咨詢規劃、信息系統軟件設計開發、信息技術咨詢、信息系統測試、軟件產品測試、信息系統工程監理、軟件工程監理、基礎設施運行維護、硬件運行維護、軟件運行維護、電子商務支持、軟件運行、數據處理、呼叫中心/服務臺
ISO2000000是針對機構的IT服務管理標準的目的是提供和建立、實施、運行、監控、評審、維護和改進IT建立服務管理體系模型。IT服務管理體系已成為金融公司、電信行業、高新技術產業等管理經營風險不可或缺的重要機制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架IT服務，完善IT管理水平也可以通過認證來表現
ISO20000標準的重點是通過標準“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題分類，識別問題的內在聯系，然后根據服務水平協議進行計劃、實施和監控，并強調與客戶的溝通。該標準還注重系統的能力、管理水平、財務預算、軟件控制和系統變更所需的分配。


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