企業質量管理體系的"成文信息"包括的內容有
一、是ISO標準明確要“保存”“保留”成文信息的地方，必須要有成文信息。
標準寫“確定”、“提供”等處，具有隱含成文信息要求的地方，企業可自己把握分寸，適當的采用成文信息;
二、雖然標準沒有要求，而企業自己管理需要、又規定要有成文信息的，審核時也必須拿得出來。
如：編制的“程序文件”，以及程序文件規定一系列的“設備管理”表單、“內審檢查表”、“內外因素識別表”“風險和機遇識別控制表”…等等。
三、相關法律法規或標準明確要有文件化信息的也必須要有，(如：某些產品要“產品合格證明”、“質量保證書”，三包文件…等);
四、顧客與企業約定要有文件化信息的也必須要有(如：“合同、協議”、“材料雜質含量檢測報告”、“熱處理報告”、“型式試驗報告”等等)
五、外來的、對企業相關又重要的成文信息，包括外供方提供的成文信息。


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