ISO9001：2015認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)的建立方法
ISO9001：2015認(rèn)證建立過程質(zhì)量目標(biāo)，首先，應(yīng)采用過程方法，梳理組織運(yùn)營的全部過程，包括
外包業(yè)務(wù)。
第二，應(yīng)確定組織的關(guān)鍵過程，包括關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程。
第三，確定關(guān)鍵要求和質(zhì)量目標(biāo)，這些要求來自于下道工序、顧客、質(zhì)量管理體系等，包括產(chǎn)品質(zhì)
量、生產(chǎn)效率、質(zhì)量成本、交付周期、準(zhǔn)時(shí)率等。
第四，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），考慮組織的資源狀況、能力、新技術(shù)、新工藝、新方法、新設(shè)
備等，結(jié)合過去的情況和未來的發(fā)展，設(shè)立有一定競(jìng)爭力可實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)。
第五，根據(jù)過程質(zhì)量目標(biāo)的特點(diǎn)，周期性（時(shí)時(shí)、月度、季度、年度等）的監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)，針
對(duì)過程因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)），運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)或軟件工具，控制或管理關(guān)鍵過程質(zhì)量，提高
過程能力，滿足過程輸出。最后根據(jù)環(huán)境或相關(guān)方需求的變化，適時(shí)調(diào)整過程質(zhì)量目標(biāo)，做到不斷改進(jìn)
。質(zhì)量管理體系建設(shè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量目標(biāo)，還應(yīng)建立和運(yùn)行職能、層級(jí)、過程質(zhì)量目標(biāo)，設(shè)
定關(guān)鍵績效指標(biāo)，并且進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)，不斷提升，從而發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用—
幫助提高組織的整體績效。


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