同一批量的產品，即使所采用的原材料、生產工藝和操作方法相同，它們之間或多或少總會有些差別，而且這些變異總會呈現出一定的規律。
質量變異產生的原因：同一批量的產品，即使所采用的原材料、生產工藝和操作方法相同，它們之間或多或少總會有些差別，這種差別被稱為變異。下圖為變異產生的可能原因：
質量變異的分類：質量變異分為正常變異和異常變異。
1.正常變異
由生產過程中的偶然因素引起的變異，特點如下：
•數量多，來源廣，對產品質量的影響比較小，不會因此造成不合格產品。
•偶然因素在加工過程中幾乎是不可避免的。
•生產過程只存在偶然因素影響的狀態稱為處于穩定狀態或統計控制狀態。
2.異常變異
由生產過程中的系統性因素引起的變異，特點如下：
•數目不多，對產品質量的影響卻很大，可能造成不合格產品。
•在一定條件下可以發現并能相對經濟地消除。
•生產過程中存在系統性因素影響的狀態稱為處于非穩定狀態或非統計控制狀態。
產品質量變異規律：
1.在產品生產過程中，對同一批量產品來說，其質量情況卻有一定的規律可循。
2.概率論中心極限定理：n個相互獨立的、具有同分布的隨機變量之和的分布漸近于正態分布。
在生產過程中，當眾多彼此相互獨立的偶然性因素共同對生產對象產生影響時，由于彼此之間的相互作用、相互抵消，而最終使產品的質量特性呈正態分布。以下為質量變異分布圖：
備注：在正常生產情況下，質量特性在區間μ±σ的產品有68.26%;在區間μ±2σ的產品有95.46%;在區間μ±3σ的產品有99.73%。凡是在μ±3σ范圍內的質量差異都是正常的，是偶然性因素作用的結果。


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