佛山ISO9001認證申請流程
ISO9000認證與顧客相關過程控制涉及到企業除財務部外的部門,以我司輔導的某公司為例進行剖析：在企業內弘揚質量文化。質量管理體系導入前，首先對企業上上下下的員工進行質量管理體系的導入培訓，通過各種質量對員工進行教育。只有當企業員工明白，因為自己的工作質量不達標會影響到別人的工作質量和工作效率，會影響到顧客對產品不滿，會影響到企業的生存發展，更會影響到員工自己的生存發展時，企業員工才會真正的重視質量工作。企業組織結構一般是根據企業規模分層設立的，處在同一層級的平行部門之間，由于職責和權限的約束，往往會因為利益關系而溝通困難。質量管理體系運行時，需要各個部門為滿足顧客要求進行相互協調，作為質量管理體系推進部門，如果其部門架構同樣處在各個執行部門的同一層級，就會造成溝通和協調的困難，終會給體系推進帶來困難。
一、ISO9000認證與顧客相關過程程序的主要目的、 規定對顧客要求的識別，對ISO9001認證銷售合同進行評審，確保與顧客有關過程得到有效控制，從而使顧客滿意。
二、ISO9000認證與顧客相關過程的適用范圍適用于本公司與顧客簽訂的銷售合同的全過程。
三、各部門相關職責以使不合格率低于可接受的2%。如果過程未經監測致使產品不合格率高于2%，組織必須對根本原因進行分析，并采取糾正措施，保證終檢驗過程回到可接受的水平。但是這時組織所需要解決的問題可能要比不合格率是1%時要嚴重的多，而且可能加重顧客的不滿。有關過程的概念不僅適用于制造型企業，同樣也適用于服務型組織。推動持續改進為了維持在市場中的地位，求得生存，所有的組織都必須進行持續改進。ISO9001中有一些很好的工具，可以幫助你的組織提高運行效率、降低風險。為了實現提高，組織必須理解和滿足ISO9001標準要求，從實現增值的角度考慮過程，對過程進行測量以確程運行有效。很多組織沒有充分發揮自身潛力或處于停滯狀態的原因在于。1、銷售部負責“房屋銷售”與顧客有關過程的管理，銷售部經理負責組織對銷售合同的評審。
2、服務部負責“房屋維修”與顧客有關過程的管理，服務部經理負責組織對維修合同的評審。3、總經理負責對銷售合同的審批。新版標準進一步強調了對過程方法地深度運用。如何運用呢？我們在明確組織總體面臨的風險之后，接下來要做的是評估不同過程的風險高低，不同的過程對總體結果的影響不同，需要有系統的方法識別出關鍵的過程，從而實施過程管理。所謂過程管理，是指進一步評估過程中的風險，具體通過分解過程要素來分析抑制過程成功的風險點，通過制定風險管理方案來減輕或規避這些風險，并控制過程以達到對過程的預期。抑制過程成功（達成預期）的風險可能包括缺少經驗或技能、材料的品質波動、機器設備工具的不可用、缺少標準化的做法、沒有遵循程序、缺乏有效的監測手段等等。好的過程管理就是好的風險管理。深入運用過程方法，幫助識別、分析和評價過程中的風險。為改進提供方向，其有助于預期結果的實現。4、銷售部和服務部被授權人員負責合同的簽訂及實施。5、客服部負責對交付、交付后的客戶的服務跟蹤及溝通。
佛山ISO9001認證辦理申請流程
業務洽談→初步了解企業信息→我公司安排顧問師至企業現場面談→企業確認我司顧問后，由顧問形成輔導計劃表→交企業確認→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現場輔導→企業按計劃表配合→顧問按計劃培訓與輔導→企業管理者代表負責主導落實要求→總經理進行階段性確認→顧問師指導企業向認證機構申請認證→企業提交認證申請→我公司跟催認證機構排單審核→審核至企業現場審核（顧問師、企業相關人員現場應對）→審核員現場宣布通過認證→我司公司跟催證書→將證書交企業→持續改進。


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