服務(wù)認(rèn)證是指針對(duì)服務(wù)進(jìn)行的認(rèn)證。根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證類別分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類。其中服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。
國(guó)家認(rèn)監(jiān)委將服務(wù)認(rèn)證劃分為22大類，包括批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、保養(yǎng)和修理服務(wù)、支持性服務(wù)、金融中介、保險(xiǎn)和輔助服務(wù)、家庭服務(wù)等。


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