ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)哪些條款涉及到外部供方的控制
如果企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)或?qū)嵤┵|(zhì)量體系時不考慮這些外部問題，那么將會
給組織的業(yè)務(wù)、質(zhì)量管理體系以及顧客滿意等方面帶來風(fēng)險。ISO 9001：2015標(biāo)
準(zhǔn)中給出的例子包括為組織提供產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商、承包方、生產(chǎn)商、分銷商
、零售商或小商小販。外包機(jī)構(gòu)是執(zhí)行組織的部分職能或過程的外部組織。
4.1條款“理解組織及其所處環(huán)境”要求“企業(yè)應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向
相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素”。如果
企業(yè)在技術(shù)發(fā)展和收入上長期依賴外部供方，那么企業(yè)必須對相關(guān)的因素保持適
當(dāng)?shù)年P(guān)注和評價。因為這是4.1條款的要求。外部供方也可能是4.2條款涉及的相
關(guān)方，“組織應(yīng)對相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)控和評審”。
5.2.2.C條款要求組織所制定的質(zhì)量方針“可為相關(guān)方所獲取”。這個條款
旨在確保外部供方了解組織的質(zhì)量追求和組織的意圖，因此，如果企業(yè)在方針中
提出“世界一流品質(zhì)”或“卓越績效”之類的方向，那么外部供方就更理解在雙
方協(xié)議中強(qiáng)調(diào)的質(zhì)量、可靠性和按時交貨的高期望值。


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