ISO9000質(zhì)量管理體系認證組織的內(nèi)外部環(huán)境是什么?
發(fā)布時間：2025-05-22 點擊：27
我們很多人都聽過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，但是對ISO9000質(zhì)量管理體系認證的了解較少，于是就有的小伙伴就想要知道ISO9000質(zhì)量管理體系認證組織的內(nèi)外部環(huán)境是什么，對此，感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
1外部環(huán)境的分析
(一)組織的宏觀環(huán)境分析
1、政治和法律環(huán)境
(1)分析的內(nèi)容
政治因素對組織有直接影響，但一般政府是通過法律對組織進行間接影響，法律環(huán)境的分析主要從以下4
個方面入手：
a)與組織相關(guān)的法律規(guī)范;
b)國家司法機關(guān)和執(zhí)法機關(guān)，如工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護、安監(jiān)等部門;
c)組織的法律意識;
d)國際法規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的法律環(huán)境。
(2)政治和法律環(huán)境特點：
a)不可測性，組織很難預(yù)測國家的政治環(huán)境的變化;
b)直接性，直接影響組織的活動、狀況;
c)不可逆轉(zhuǎn)，一旦對組織有影響，就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
2、經(jīng)濟環(huán)境
經(jīng)濟環(huán)境是構(gòu)成組織的生存和發(fā)展的社會狀況和國家的經(jīng)濟政策。
a)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)五個方面，最主要的是產(chǎn)
業(yè)結(jié)構(gòu);
b)經(jīng)濟發(fā)展水平：指標(biāo)：GDP、人均GDP、經(jīng)濟增長速度;
c)經(jīng)濟體制：國家的經(jīng)濟組織形式;
d)宏觀經(jīng)濟政策：國家經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，包括全國性的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、物價政策、物資流通政策等;
e)當(dāng)前的經(jīng)濟狀況：經(jīng)濟的增長率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化，影響因素包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸政策及政府投放等。
f)其他一般經(jīng)濟條件：如工資水平、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化等。
3、社會和文化環(huán)境
組織所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模和地理分布等因素的形成和變動。包括：
人口因素
社會流動性
消費心理
生活方式的變化
文化傳統(tǒng)
價值觀
以上因素對組織制定營銷、促銷、開展業(yè)務(wù)、管理內(nèi)部資源的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。
4、技術(shù)環(huán)境
包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢對戰(zhàn)略的影響：
a)基本的技術(shù)進步使組織能對市場及客戶進行更有效的分析;
b)新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，使組織擴大經(jīng)營范圍或開辟新市場;
c)技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;
d)技術(shù)進步可;導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或縮短生命周期;
e)新技術(shù)的發(fā)展可使組織更多關(guān)注環(huán)境保護、社會責(zé)任、可持續(xù)增長等。
(二)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
1、產(chǎn)品的生命周期
導(dǎo)入期：用戶少、競爭對手少、高毛利、規(guī)模小、經(jīng)營風(fēng)險高等特點。
成長期：標(biāo)志是產(chǎn)品銷量增大，單品利潤高，主要策略是市場營銷，經(jīng)營風(fēng)險有所下降，但任然在較高
水平。
成熟期：標(biāo)志是競爭者之間的價格競爭，毛利下降。風(fēng)險進一步下降，達到中等水平。策略是提高效率和降低成本。
衰退期：策略是防御，以獲得最后的現(xiàn)金流，降低成本，如無成本的控制優(yōu)勢，應(yīng)考慮退出。
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1、政治和法律環(huán)境
(1)分析的內(nèi)容
政治因素對組織有直接影響，但一般政府是通過法律對組織進行間接影響，法律環(huán)境的分析主要從以下4
個方面入手：
a)與組織相關(guān)的法律規(guī)范;
b)國家司法機關(guān)和執(zhí)法機關(guān)，如工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護、安監(jiān)等部門;
c)組織的法律意識;
d)國際法規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的法律環(huán)境。
(2)政治和法律環(huán)境特點：
a)不可測性，組織很難預(yù)測國家的政治環(huán)境的變化;
b)直接性，直接影響組織的活動、狀況;
c)不可逆轉(zhuǎn)，一旦對組織有影響，就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
2、經(jīng)濟環(huán)境
經(jīng)濟環(huán)境是構(gòu)成組織的生存和發(fā)展的社會狀況和國家的經(jīng)濟政策。
a)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)五個方面，最主要的是產(chǎn)
業(yè)結(jié)構(gòu);
b)經(jīng)濟發(fā)展水平：指標(biāo)：GDP、人均GDP、經(jīng)濟增長速度;
c)經(jīng)濟體制：國家的經(jīng)濟組織形式;
d)宏觀經(jīng)濟政策：國家經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，包括全國性的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、物價政策、物資流通政策等;
e)當(dāng)前的經(jīng)濟狀況：經(jīng)濟的增長率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化，影響因素包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸政策及政府投放等。
f)其他一般經(jīng)濟條件：如工資水平、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化等。
3、社會和文化環(huán)境
組織所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模和地理分布等因素的形成和變動。包括：
人口因素
社會流動性
消費心理
生活方式的變化
文化傳統(tǒng)
價值觀
以上因素對組織制定營銷、促銷、開展業(yè)務(wù)、管理內(nèi)部資源的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。
4、技術(shù)環(huán)境
包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢對戰(zhàn)略的影響：
a)基本的技術(shù)進步使組織能對市場及客戶進行更有效的分析;
b)新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，使組織擴大經(jīng)營范圍或開辟新市場;
c)技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;
d)技術(shù)進步可;導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或縮短生命周期;
e)新技術(shù)的發(fā)展可使組織更多關(guān)注環(huán)境保護、社會責(zé)任、可持續(xù)增長等。
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1、產(chǎn)品的生命周期
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水平。
成熟期：標(biāo)志是競爭者之間的價格競爭，毛利下降。風(fēng)險進一步下降，達到中等水平。策略是提高效率和降低成本。
衰退期：策略是防御，以獲得最后的現(xiàn)金流，降低成本，如無成本的控制優(yōu)勢，應(yīng)考慮退出。
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關(guān)于新版ISO9001的變化，有專家是這樣總結(jié)的.....
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