信用管理師基礎知識
信用管理師的基礎知識
章信用管理人員從業道德
　節來自監管方面的要求　第二節行業自律　第三節企業信用制度對職業道德的要求第二章社會信用體系　節社會信用體系概述　第二節社會信用體系的功能與作用　第三節失信懲戒機制第三章企業信用管理概述　節企業信用管理的內涵與外延　第二節企業信用管理的基本功能　第三節企業信用管理部門第四章企業信用政策　節企業信用政策　第二節企業授信管理　第三節應收賬款管理　第四節賒銷合同管理第五章客戶管理　節客戶資信管理　第二節客戶檔案管理　第三節客戶評價第六章企業信用風險轉移　節企業信用風險轉移概述　第二節企業與專業機構第七章征信工作原理與準則　節征信概述　第二節企業資信調查　第三節消費者信用調查第八章資信評級　節資信評級概述　第二節資信評級的主要內容　第三節資信評級的應用與影響第九章專業信用風險管理　節保理　第二節信用保險　第三節信用擔保　第四節商賬追收第十章法律法規知識與信用監管　節信用相關的法律法規　第二節政府的信用監管信用管理師的評定流程
章信用信息的采集　節信用信息及其來源　第二節信用信息的采集　第三節信用信息質量的評價第二章客戶信用檔案管理　節賒銷客戶及其分類　第二節客戶信用檔案設計　第三節客戶信用檔案管理　第四節客戶信用檔案庫建設　第五節客戶的失信記錄第三章制訂企業的信用政策　節信用政策的制訂　第二節適合不同行業的企業信用政策第四章賒銷合同　節賒銷合同的內容　第二節賒銷合同的設計　第三節賒銷合同的執行第五章客戶資信分析　節5C原則及其運用　第二節處理客戶信用申請　第三節客戶財務狀況分析　第四節分析客戶資信的模型　第五節風險指數和資信等級　第六節信用額度的推薦第六章企業客戶的資信評級　節使用資信評級服務　第二節資信級別的符號系統　第三節工商企業的資信評級第七章國內外貿易支付與結算　節貿易支付的風險識別　第二節國際貿易結算方式　第三節國內本幣結算工具的使用第八章信用保險　節信用保險服務　第二節出口信用保險保單的基本條款　第三節投保出口信用保險的程序和手續　第四節出口信用保險的理賠第九章保理服務　節了解保理服務的內容　第二節保理服務實務操作　第三節服務風險分析及特殊情況處理　第四節進口保理服務第十章信用擔保　節信用擔保服務及其種類　第二節信用擔保的手續　第三節使用信用擔保的條件第十一章逾期應收賬款管理　節客戶預警　第二節逾期應收賬款的診斷　第三節逾期應收賬款的內勤催收　第四節電話催賬技巧　第五節逾期應收賬款的外勤追收第十二章商賬追收　節委托第三方追賬　第二節追討企業欠賬的服務第十三章利用征信數據庫開拓市場　節目標企業的檢索　第二節聯系海外潛客戶第十四章信用管理部門　節信用管理部門的設置和職能　第二節信用管理工作崗位　第三節執行企業信用政策　第四節企業信用管理流程　第五節衡量信用管理工作業績的指標　第六節調控信用管理部門的預算　第七節信用管理人員的業務培訓

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